Gli stakeholder sono organizzazioni, gruppi di persone che influenzano il lavoro di un particolare processo aziendale. Suddiviso in interno ed esterno. Include tutti i partecipanti che influenzano lo sviluppo dell'impresa, progetto.
Diversi anni fa, il successo dell'impresa è stato valutato dall'importo del reddito ricevuto, dal fatturato. Oggi la posizione dipende dalle valutazioni fornite da esperti, consumatori, autorità e media. L'interazione con questi gruppi ha una direzione prioritaria. Pertanto, è emersa la necessità dell'emergere di un nuovo termine "stakeholder".
Chi sono gli stakeholder?
La traduzione della parola inglese stakeholder è stakeholder, stakeholder. I suoi partecipanti forniscono le capacità operative del sistema e sono la fonte dei requisiti.
Il concetto più semplice è stato dato dal direttore del college di Boston, Bradley Gugins. Ha sottolineato che il termine si riferisce a un'organizzazione, persona o gruppo che è influenzato da una certa struttura aziendale. Questa è un'entità interessata al buon lavoro dell'azienda, che ha diritti, una quota in essa. Le attività dell'azienda influenzano anche la vita e il funzionamento di tutti i partecipanti al processo.
I principali stakeholder sono rappresentati dall'autorità dell'entità costituente del Paese. La dinamica dell'impresa dipende dal suo lavoro. Le organizzazioni di successo considerano le relazioni non solo all'interno dell'azienda, ma anche al di fuori di essa. Si tiene conto delle opinioni e delle esigenze:
- consumatori;
- azionisti;
- lavoratori;
- rappresentanti delle autorità.
Stakeholder interni - capi di dipartimento, subordinati, proprietari, azionisti, investitori. Spesso gli interessi di questi individui differiscono. Per uscire da situazioni controverse si sta introducendo un apposito sistema di gestione, finalizzato allo sviluppo di indirizzi incentivanti e motivazionali. Questo rende comuni gli obiettivi di lavoro di persone diverse.
Il termine si riferisce spesso a gruppi di influenza il cui lavoro è preso in considerazione nell'attuazione del tipo principale di attività. Gli interessi delle parti possono entrare in conflitto tra loro. Nell'ambito di questa teoria, gli stakeholder sono un insieme contraddittorio che determina la traiettoria di sviluppo di un'impresa.
Principi di base del lavoro
Quando si lavora con le parti interessate, ci sono diverse fasi di lavoro. In primo luogo, vengono determinate le parti interessate al lavoro della società. Ciò porta alla necessità di identificare le aspettative dei partecipanti e valutare la conformità della missione, degli obiettivi e degli obiettivi dell'azienda con gli interessi di tutte le parti. Ciò consente loro di aumentare il livello di soddisfazione e il loro coinvolgimento.
Dopo aver definito i requisiti, viene fornito un elenco di responsabilità. Dipende dalle caratteristiche dei partecipanti al sistema. Spesso, gli enti governativi richiedono una partecipazione minima al lavoro dell'azienda, per i fornitori: l'adempimento dei compiti entro un determinato lasso di tempo e così via.
Nell'ultima fase, i risultati vengono valutati. Viene rivelata la soddisfazione per gli obiettivi raggiunti, viene determinata l'opinione sull'azienda. Grazie a tale lavoro, è possibile regolare il lavoro dell'intera impresa, portando il livello a un livello superiore. Gli stakeholder creano un sistema che supporta il funzionamento dell'impresa sia durante il periodo di recupero che in situazioni difficili.
Identificare gli stakeholder è facile. Per fare ciò, dovresti studiare i dati presi da diverse fonti:
- Apertura di documenti ufficiali, esempio - tabella del personale. I soggetti interessati all'operato della società sono determinati sulla base della struttura organizzativa adottata.
- Osservazioni e audizioni personali. Può essere preso in considerazione anche il cognome, che è stato casualmente menzionato in una riunione o in una riunione di pianificazione.
- Intervistare le persone. Viene eseguito in modo discreto.
Come risultato di tali attività, è possibile compilare un elenco di individui e organizzazioni. Spesso l'elenco viene compilato come risultato del lavoro di squadra, poiché gli individui potrebbero non essere a conoscenza di tutte le parti coinvolte. Soprattutto all'inizio della società.
Classificazione
Ogni progetto ha molti stakeholder, divisi in due grandi gruppi:
- Esterno. Sono al di fuori dell'organizzazione. Gli esempi includono acquirenti, intermediari, investitori, fornitori.
- Interno. Questi sono lavoratori, dirigenti. Le loro attività sono direttamente collegate al lavoro dell'azienda.
Ci sono molti tipi di stakeholder. Ognuno ha i suoi tipi di gestione e apprendimento. Ogni categoria stabilisce i propri obiettivi.
Proprietario. Per lui, la cosa principale è il reddito materiale dell'azienda, lo sviluppo del business e l'autorealizzazione.
- Fornitore. Le vendite e le recensioni positive sono al primo posto. Tra gli obiettivi che il fornitore vuole raggiungere c'è il regolare pagamento degli ordini.
- Clienti e acquirenti. Il loro obiettivo prioritario è ottenere un prodotto di qualità a un costo accessibile. Recentemente, anche un approccio individuale è diventato rilevante. Se l'azienda è in grado di offrirlo, il consumatore si sente importante e diventa un cliente abituale.
- Personale. Per loro, vengono in primo piano le condizioni in cui vengono adempiuti i doveri professionali. Con il riconoscimento e una paga dignitosa, si possono vedere i rendimenti completi.
- Società di hosting. Vogliono utenti del servizio che paghino in tempo.
- Stato. Con questo tipo di stakeholder è necessario creare il rapporto più corretto. Ciò è possibile grazie alle tasse pagate puntualmente, mantenendo la disciplina generale.
Anche gli investitori sono parti interessate. Forniscono flussi finanziari per lo sviluppo di progetti. Il loro compito principale è realizzare un profitto dalla vendita del prodotto finale. Quando l'investitore e il cliente non sono una persona sola, l'investitore è spesso una banca, un fondo comune, un fondo di investimento. Tali enti agiscono come partner a pieno titolo del progetto.
Manager - un individuo a cui viene data l'autorità di gestire tutto il lavoro. Di solito sono prescritti nel contratto. Spesso, un manager è tenuto a coordinare le attività durante l'intero ciclo di vita di un'azienda o di un progetto. Il leader guida la squadra, che è parte integrante del lavoro dell'impresa. La sua composizione e le sue funzioni dipendono dalla complessità, dalla direzione principale del lavoro e dalle loro caratteristiche.
Altri tipi di stakeholder
Altre parti possono influenzare il funzionamento di un elemento. Si tratta di aziende concorrenti, gruppi comunitari e pubblico, sponsor, consulenti, organizzazioni legali e di altro tipo che sono indirettamente coinvolte nel processo.
Oltre ai gruppi, nel numero di stakeholder possono essere inclusi individui, organizzazioni, specie “silenziose”. Le generazioni future sono una di queste. Non esistono ancora, ma i loro interessi sono presi in considerazione in modo che in futuro non debbano affrontare ulteriori difficoltà.
Le generazioni passate e l'ambiente sono considerate specie. I primi sono fisicamente assenti dalla vita dell'organizzazione, ma i loro interessi sono contenuti nella cultura che hanno lasciato. Qualsiasi attività dovrebbe essere tale da non ledere i valori materiali o spirituali che provengono dal passato. L'ambiente gioca un ruolo importante, poiché il lavoro di una singola impresa non dovrebbe danneggiare la natura viva e inanimata.
Caratteristiche di interazione di diversi tipi
Il sistema di relazioni tra gli stakeholder è flessibile e flessibile. Questo crea vantaggi per l'azienda. Con un approccio competente, le opportunità di cambiare la situazione in meglio aumentano più volte.
La flessibilità del sistema porta ad un aumento di coalizioni e alleanze. In caso di pressione da parte di una parte interessata, sorgono opzioni aggiuntive per reindirizzare la pressione e offrire la propria opzione per coinvolgere varie parti nella risoluzione di un problema commerciale o di una questione controversa.
La condizione principale per la creazione di un'opera a tutti gli effetti è la responsabilità. Determinazione del suo grado, la corretta costruzione del controllo può consentire di formare un vantaggio competitivo primario rispetto ad altre organizzazioni.
Un unico campo di responsabilità sociale è impossibile senza una realtà oggettiva. Ci sono molti modi per reagire ad esso. Alcune aziende aspettano che si manifestino pressioni e solo allora iniziano a cambiare. Altri cercano di evitare pressioni e tensioni. Per questo, è in fase di costruzione uno speciale sistema di risposta, che consente di tenere conto dei nuovi interessi e bisogni emergenti dei partecipanti al processo.
Ci sono imprese che privilegiano l'alienazione o la delega di responsabilità ad altri partecipanti. Questo approccio si basa sulla fiducia e sul rispetto. Questo ti permette di prendere le decisioni giuste nel dialogo.
Pertanto, al fine di determinare i tipi richiesti di stakeholder, sono chiaramente indicate le idee, i partecipanti attivi e passivi al progetto e le possibili modalità di motivazione. Tutti i tipi di stakeholder influenzano le dinamiche di sviluppo del business in misura diversa. Ma gli obiettivi e gli interessi di questi gruppi e dell'azienda potrebbero non coincidere. Questa è la ragione per lo sviluppo di situazioni di conflitto. Pertanto, vengono utilizzati approcci separati, influenze e metodi di pressione per correggere la situazione attuale.
