La quarantena e il telelavoro hanno aggravato ulteriormente il problema delle prestazioni. Puoi risolverlo? Sì. Ecco i veri passaggi per farlo.
Come far lavorare il personale? E non devi costringere nessuno. È molto più interessante quando l'approccio al lavoro è deliberato. Se l'azienda ha ancora una situazione che deve essere forzata, allora è necessario introdurre alcuni cambiamenti di sistema.
Cominciamo con ordine. L'azienda deve avere un obiettivo preciso, espresso in termini di profitto. E in una cifra ragionevole. C'è un calcolo del punto di pareggio e devi ballare da esso. E per qualche ragione, non tutte le aziende effettuano un tale calcolo (semplice, tra l'altro).
Ulteriore. Descriviamo il processo di realizzazione di un profitto mediante indicatori. Cioè, cosa deve essere fatto passo dopo passo per ottenere il profitto desiderato. Ad esempio, per il commercio, gli indicatori più semplici sono: 1) il numero di persone che sono entrate nel negozio), 2) il tasso di conversione, che mostra la quota di vendite completate dal numero di visitatori, 3) il controllo medio, che riflette il valore normale di una vendita, 4) il rapporto di margine, che mostra la quota di profitto nel volume totale delle vendite. Ogni azienda avrà diverse variazioni nelle metriche. Ma l'essenza è la stessa: si ottiene un modello di business digitale.
Ora è necessario impostare questi indicatori sui valori target. Partiamo da statistiche e/o standard. Il compito per lo stesso commerciante è calcolare quanti visitatori del negozio sono necessari in modo che, con le consuete conversioni e un controllo medio per l'azienda, si ottenga il volume di vendita richiesto. Il volume richiesto è determinato dal margine impegnato durante la determinazione del prezzo.
E qui inizia il lavoro sulla distribuzione delle responsabilità tra il personale. Il compito è che a ciascun esecutore vengano assegnati determinati indicatori che deve eseguire in una certa quantità. Il principio del trasportatore è che tutti sul posto di lavoro svolgono professionalmente la loro funzione.
Errori tipici nelle aziende che portano all'inefficienza del personale:
- impostazione non specifica di compiti,
- vaghe responsabilità,
- mancanza di una valutazione obiettiva dei risultati del lavoro,
- mancanza di adattabilità (regolamenti) per svolgere le funzioni.
È necessario sbarazzarsi di tali errori in modo da non dover costringere il personale a lavorare. Per questo:
- impostiamo i compiti in numeri,
- leghiamo le responsabilità degli artisti agli indicatori pertinenti (ad esempio, il numero di contatti primari dovrebbe essere assicurato dalla persona responsabile della pubblicità),
- impostiamo le dimensioni pianificate degli indicatori per ogni artista,
- i regolamenti mostrano cosa e come fare per raggiungere questi indicatori.
Resta da collegare l'attuazione degli obiettivi pianificati allo schema di motivazione. Gli indicatori sono una valutazione obiettiva dei risultati. Completato = guadagnato.
Se tutti i calcoli vengono eseguiti tenendo conto della situazione reale, si ottiene un sistema. Piano di lavoro ragionevole, la cui attuazione dipende dall'adempimento dei compiti in ciascun sito. I compiti non sono solo reali: sono anche spiegati dai regolamenti (standard, norme), cosa è necessario fare per realizzarli. Questa è una tecnologia che funziona alla grande nella produzione e può funzionare allo stesso modo in qualsiasi attività commerciale.
La fase finale. Il sistema deve avere esecutori in grado di svolgere i compiti assegnati con i parametri stabiliti, cioè professionisti nel loro campo in una determinata area. Con una prenotazione - pronto a lavorare per il pagamento che hai nominato. A questo si riduce la ricerca di collaboratori. Gli indicatori di monitoraggio mostreranno il grado della loro professionalità.
Ma cosa succede se il dipendente non sta affrontando le attività pianificate? Ci sono due opzioni. O fa ogni sforzo per imparare a lavorare secondo le regole stabilite, o viene sostituito. Ha preso il rimorchiatore - non dire che non è pesante.
E non devi obbligare nessuno a lavorare.
