Confucio disse: "La saggezza inizia dove alle cose vengono dati i nomi giusti". Chris McGoff, professore e uomo d'affari dell'Università del Maryland con 30 anni di esperienza, nel suo libro The Art of Management. 46 principi chiave e strumenti del leader”, è riuscito a formulare chiaramente le regole del fare impresa. Quindi, ci sono cinque principi fondamentali.
Area pulita
Nel 2007, Microsoft ha scoperto che un dipendente di un'organizzazione impiegava in media 15 minuti per continuare a lavorare dopo essere stato distratto da un altro SMS. E in generale, se una persona è distratta dall'attività, trascorrerà il 50% in più di tempo e commetterà il 50% in più di errori. Statistiche deprimenti.
Come evitare di cadere in questa trappola? Crea "aree pulite". Puoi fare queste aree nel tuo diario, nel tuo ufficio, nella sala conferenze, a casa o nella tua testa. Ciò significa prendersi del tempo e mettere da parte tutti i pensieri, i gadget, le riunioni, le distrazioni e i pregiudizi. Fai entrare nell'area pura solo quello, senza il quale è impossibile raggiungere l'obiettivo prefissato.
Confusione
Nel VI secolo a. C. la gente credeva che la terra fosse piatta. Immagina il giorno in cui Pitagora radunò tutti i suoi concittadini in un grande anfiteatro e disse: “Pensiamo che la Terra sia livellata, giusto? Ebbene, ci sbagliavamo. Non c'è fine della terra. Se andiamo a est, alla fine arriveremo da dove siamo venuti”. E la gente cominciò a essere perplessa.
È lo stesso con qualsiasi gruppo di cui sei a capo o di cui sei membro. Questo vale anche per te personalmente. Tutti ora aderiscono ad alcune convinzioni, pensando di avere ragione, ma nel complesso non lo è. Per liberarsi delle false credenze e trovare quella giusta, sviluppare una posizione universale, definire un unico obiettivo e iniziare ad agire di concerto, è necessario sopportare la confusione. La confusione è lo stato migliore per l'apprendimento.
Processo - contenuto
Molti top manager conducono molte riunioni allo stesso modo: gestiscono il processo, proponendo azioni specifiche e valutando al volo tutto ciò che viene proposto da altri. È inaccettabile. Se gestisci un processo in cui sei direttamente interessato ai risultati, sicuramente lo manipolerai. Quando i partecipanti sono molti e la posta in gioco è alta, lavoro e gestione devono essere separati. Qualcuno dovrebbe essere responsabile dello sviluppo di un sistema ben congegnato ed equilibrato.
La stessa persona deve garantire che l'atteggiamento nei confronti di tutti i membri del gruppo sia obiettivo. Chi assume questo importante ruolo è meglio servito a rinunciare al diritto di partecipare al processo. Questo ruolo è chiamato neutrale. Il dipendente si impegna ad essere utile al gruppo, non dando valutazioni alle idee proposte e realizzate, e si assicura che non vi siano violazioni del processo stabilito.
I ciechi e l'elefante
Quasi tutti conoscono la storia dei ciechi, uno dei quali, tenendo in mano la proboscide di un elefante, disse di avere tra le mani un serpente. Allo stesso modo, risuonarono le parole di un altro cieco, che scambiò la gamba dell'elefante per un albero. Le due persone sono arrivate a conclusioni diverse perché avevano informazioni diverse. Una volta che i membri del tuo gruppo si rendono conto che ognuno di loro tiene in mano solo "una frazione dell'elefante", le differenze di opinione verranno risolte.
Succede che la mancanza di un quadro completo porti a conseguenze negative. Ad esempio, durante l'uragano Katrina, una grande quantità di ghiaccio si è sciolta in uno degli stadi della città, mentre le persone morivano di disidratazione.
Disegna un elefante. Non è necessario essere un artista per farlo. Basta avvicinarsi a una lavagna bianca o prendere un pezzo di carta e disegnare un diagramma che risponda alla domanda "Come funziona questo sistema?" L'immagine dell'elefante è un chiaro modello di come funziona il sistema. Il modello di utilità è progettato in modo che le persone possano discuterne e identificare modi per influenzarlo.
Fatti, storie, opinioni
Fatti, storie e opinioni non sono la stessa cosa. È importante saperli distinguere. Se vuoi che la discussione abbia un buon risultato, allora devi rimuovere qualsiasi discorso inutile e dare il via libera solo ai fatti nudi.
Guarda le due frasi seguenti: “Il nostro fatturato l'anno scorso è stato di 50 milioni di dollari, che non è abbastanza. Abbiamo un marketing scadente.
La maggior parte darà a queste frasi lo stesso significato. Le persone che non riescono a separare i fatti dalle storie e dalle opinioni sono sul lato sinistro della figura. Puoi chiamarli "ascoltatori passivi". Un altro gruppo di ascoltatori, rappresentato al centro dell'immagine, può invece separarsi l'uno dall'altro. Ecco come percepiscono questa informazione: “Il nostro fatturato l'anno scorso è stato di 50 milioni di dollari (fatto), ma questo non basta (storia). Abbiamo un marketing scadente (opinione)."
Il terzo gruppo è costituito da analisti accurati. Distinguono chiaramente tra fatti, storie e opinioni e non sono in balia dell'illusione. Sanno che le persone, quando si svegliano al mattino, "indossano" le loro convinzioni e opinioni, proprio come calzini o orologi. Quindi escono nel grande mondo e da tutti i fatti che incontrano, selezionano solo quelli che supportano le loro opinioni, ignorando semplicemente il resto.
