Il bancomat ha ingoiato e non restituisce la carta di plastica per una serie di motivi. È necessario non solo conoscerli, ma anche capire come agire se la tua carta rimane nel bancomat dopo la transazione.
È necessario
- - recapito telefonico della banca che ti serve;
- - recapito telefonico dell'ente proprietario dell'ATM.
Istruzioni
Passo 1
Se la carta viene sequestrata da un bancomat appartenente alla banca emittente, per restituire la carta è sufficiente contattare l'istituto di credito che ti serve. Dovrai spiegare la situazione attuale a un call center o uno specialista del supporto tecnico, comunicargli il numero della carta e i dettagli del tuo passaporto, quindi seguire esattamente le raccomandazioni ricevute.
Passo 2
Se la tua carta rimane in un dispositivo appartenente ad un istituto di credito “estero”, devi chiamare la hotline indicata sul bancomat. A volte non è possibile determinare l'organizzazione che serve l'ATM, quindi dovresti chiamare la tua "propria" banca, comunicare l'indirizzo dell'ATM in cui è stata lasciata la tua carta.
Passaggio 3
Dopo aver informato del ritiro della tua carta, l'ATM verrà ritirato. La carta viene rimossa dal dispositivo e verrà stabilito con certezza il motivo per cui è stato bloccato. In caso di guasto tecnico, la carta verrà inviata alla filiale della tua banca più vicina. Dopo 5-7 giorni sarai in grado di ritirarlo, a volte devi scrivere un'applicazione appropriata per questo.
Passaggio 4
Se la carta è danneggiata impedendone l'ulteriore funzionamento, la plastica verrà rifatta. I dipendenti della banca che ti servono ti spiegheranno in dettaglio come scrivere una domanda per la riemissione della carta e quali documenti devono essere forniti.
