Ci vuole un grande sforzo per far crescere la tua attività con successo. Una leadership analfabeta e la mancanza di specialisti competenti possono vanificare tutti i tuoi sforzi. La fase più difficile e decisiva nello sviluppo di un piccolo negozio è l'inizio del suo lavoro. Dovresti dedicare la massima attenzione ed energia al suo sviluppo.
È necessario
- - personale competente;
- - letteratura aziendale per l'autosviluppo;
- - letteratura normativa.
Istruzioni
Passo 1
L'affermazione “i quadri decidono tutto” è molto rilevante per le piccole e medie imprese. Entrando nel tuo negozio, il cliente incontra il venditore. Il fatto che un cliente torni di nuovo da te dipende molto dal livello del servizio. Pertanto, quando assumi un nuovo venditore, presta la massima attenzione possibile. Fai domande sulla sua educazione, chiama il suo precedente posto di lavoro, scopri il motivo del licenziamento, durante una conversazione casuale chiedi perché questa persona ha scelto questa professione.
Passo 2
Dopo aver preso il candidato per un lavoro con un periodo di prova, organizza per lui due o tre assegni. Chiedi alle persone che conosci di entrare in negozio come clienti. Quindi chiedi loro di valutare la qualità del servizio, la velocità del lavoro, l'atmosfera emotiva (il venditore era amichevole o ripugnante). Sulla base delle informazioni ricevute, prendere una decisione personale.
Passaggio 3
Approfondisci tutti gli aspetti del lavoro da solo. Fai domande ai tuoi dipendenti sulle decisioni che prendono. Consultare un merchandiser sull'aggiornamento dell'assortimento, studiare in modo indipendente l'infrastruttura circostante, esaminare i negozi concorrenti.
Passaggio 4
Assicurati sempre che l'area di vendita sia pulita, in ordine e che tutti i corpi estranei (imballi, scatole, ecc.) si trovino nel retrobottega. Presta particolare attenzione alla vetrinistica. Il design deve essere creativo, originale e unico nel suo genere.
Passaggio 5
Un altro aspetto importante nel lavoro del negozio sono le numerose ispezioni di controllo sanitario, protezione antincendio, ispezione fiscale. Insegnare alla squadra a non lasciare la compilazione dettagliata della documentazione "per dopo", a rispettare le norme sanitarie e igieniche, a mantenere l'ordine sul posto di lavoro. E tu stesso sarai sorpreso di quanto sia facile per te superare qualsiasi test.
Passaggio 6
Parallelamente alle attività disciplinari, studia nuove leggi e regolamenti. Dopotutto, gli stessi imprenditori spesso sciolgono le mani dell'arbitrarietà burocratica ignorando i diritti elementari.
Passaggio 7
Per gestire efficacemente un negozio, migliorare regolarmente il proprio livello di istruzione, studiare letteratura commerciale, partecipare a seminari sulla gestione efficace del personale, scambiare esperienze professionali con venerabili dirigenti.
Passaggio 8
Ricorda che tu, come leader, sei un esempio per i tuoi dipendenti. La prosperità della tua attività è principalmente nei tuoi interessi. E il dipendente, non importa quanto sia responsabile ed esperto, è solo un artista. Il suo interesse per il successo dell'impresa è significativamente inferiore al tuo.
