Sebbene sia pratica comune per i paesi europei e nordamericani fare affari su piattaforme globali (Ebay, Facebook), le aziende russe servono principalmente i consumatori locali. Entrare nel mercato estero è un passo serio che va trattato con un alto grado di responsabilità.
Istruzioni
Passo 1
Per molte aziende, la sfida principale è la barriera linguistica. La lingua transnazionale della comunicazione aziendale è l'inglese. Il sito ei principali materiali testuali devono essere tradotti in una lingua comprensibile per gli stranieri. L'azienda potrebbe aver bisogno di un traduttore o di un libero professionista a tempo pieno per affrontare i problemi di comunicazione con i clienti. Anche il capo dell'azienda e i dirigenti di spicco dovrebbero prendere sul serio questo problema: iscriversi a corsi di formazione o viaggiare all'estero, immergersi nell'ambiente linguistico.
Passo 2
Stabilire contatti internazionali e moduli di feedback è uno dei punti più importanti. In caso contrario, la società semplicemente non sarà in grado di ricevere richieste da potenziali clienti stranieri. La forma più semplice di feedback è l'invio di un messaggio all'e-mail dell'azienda. I programmatori (sia a tempo pieno che assunti a pezzo) ti aiuteranno in modo rapido ed economico con il modulo di richiesta.
Passaggio 3
Se puoi offrire agli utenti del tuo sito un nuovo servizio gratuito, la conversione (il rapporto tra la percentuale delle vendite sul numero totale di visitatori) aumenterà in modo significativo. Esempi di tali servizi sono i calcolatori del taglio del materiale, del peso delle merci; per le aziende di design possono essere servizi di interior design. Più utile è il tuo sito web, più riconoscibile sarà il tuo marchio all'estero.
Passaggio 4
Il problema del fuso orario può colpire duramente una piccola azienda. Quando la tua giornata lavorativa ha il tempo di finire, può iniziare solo in America e in Europa. Modo conservativo: assumere un manager che siederà al telefono in attesa di chiamate dall'estero. Lo svantaggio di questo approccio sarà la bassa efficienza e l'alto costo di "attenzione al cliente".
Passaggio 5
C'è anche una soluzione alternativa: puoi esternalizzare la comunicazione con i clienti stranieri. Ci sono call center che riceveranno chiamate e forniranno informazioni sulla vendita a un piccolo costo. Le tariffe possono essere abbonamento fisso o pay-per-performance.
Passaggio 6
Aprire un ufficio all'estero può migliorare seriamente il tuo status, ma ti porterà dei costi tangibili. È più redditizio trovare un compagno che cercherà clienti per una percentuale delle vendite. Questo lo motiverà; inoltre, riceverai il tuo "ramo" completamente gratuito.
Passaggio 7
Avrai bisogno di avvocati di qualità, contabili e specialisti della logistica. La legislazione internazionale ha molte insidie; i costi di trasporto e dogana sono elevati. Calcolare la redditività in anticipo, tenendo conto dei possibili rischi. Forse gli affari internazionali, con tutto il loro status, si riveleranno non redditizi per te.
