L'attività di qualsiasi impresa non può esistere senza i consumatori finali dei suoi prodotti, potenziali e reali clienti. L'acquisizione di clienti è l'obiettivo principale del cosiddetto marketing diretto. E uno strumento di marketing diretto abbastanza comune, semplice e allo stesso tempo efficace è la distribuzione di lettere ai potenziali consumatori di prodotti. Come scrivere correttamente una lettera a un cliente per "convincere" ad approfittare dell'offerta dell'azienda con l'aiuto di persuasione, argomenti e parole riservate?
È necessario
- accesso ad Internet
- la presenza di una casella di posta elettronica (se le lettere verranno inviate via Internet)
- buste (se le lettere verranno inviate in formato cartaceo)
- base di clienti
Istruzioni
Passo 1
Costruisci la base di clienti "giusta". La base "corretta" indica la classificazione dei clienti secondo quattro criteri: permanente, nuovo, potenziale. La quarta categoria comprende i cosiddetti clienti “cattivi”, cioè clienti che portano poco o nessun reddito all'azienda. Nella base clienti creata, è necessario riflettere gli indirizzi e-mail dei consumatori e gli indirizzi postali effettivi, le informazioni sulle loro transazioni (ordini, acquisti, resi), le informazioni sulla loro posizione geografica, lo stato sociale e le esigenze. Sulla base della classificazione sopra proposta e della base creata, verrà formata una proposta. Dalle ben strutturate banche dati sarà possibile effettuare una selezione di clienti idonei ad una specifica offerta. Ad esempio, la signora Ivanova ama i saldi, quindi potrebbe apprezzare qualsiasi prodotto scontato. Ma il signor Petrov è un rappresentante di un'azienda che acquista da voi gli ultimi sviluppi e le innovazioni tecnologiche. I suggerimenti per nuovi prodotti saranno adatti a lui.
Passo 2
Formula un'intestazione per la lettera o sviluppa un design di busta che si aprirà sicuramente. Solo frasi brillanti e memorabili possono scaldare l'interesse del cliente e fargli aprire la busta o la lettera che è arrivata via e-mail. Ad esempio, un'offerta speciale dell'azienda X da non perdere.
Passaggio 3
Formulare il testo della lettera con un appello a un cliente specifico per nome e patronimico, una frase e una firma chiare e comprensibili.
Passaggio 4
Progetta il tuo volantino. È importante prestare attenzione sia al design che al testo qui. Se la lettera verrà inviata per posta ordinaria, allora dovranno essere stampate, ma se la lettera prevista è elettronica, sarà sufficiente il layout del volantino in formato jpeg.
Passaggio 5
Includere in una busta o allegare il file a un'e-mail con un volantino, un modulo d'ordine e una lettera. Invia proposte in buste per posta o e-mail.
