L'albero dei problemi è una pianificazione chiave progettata per facilitare il processo di formazione delle attività nell'impresa e la ricerca di soluzioni. Ti consente di determinare l'intera gamma di cause e conseguenze correlate del problema, escludendo quasi completamente l'influenza di fattori soggettivi esterni. L'albero dei problemi è uno degli strumenti chiave nell'analisi dei sistemi. Consideriamo la costruzione di questo modello utilizzando un esempio di orario scomodo in un'università.
Istruzioni
Passo 1
Formulare il problema. Deve esistere nel presente, non nel passato o nel futuro. Sii specifico ed evita parole inutili. Cerca di non toccare i problemi globali, che sono quasi impossibili da influenzare ("riscaldamento globale", "mancanza di spiritualità della società", ecc.).
Passo 2
Elenca le parti interessate. Cioè, è necessario identificare tutti i partecipanti che sono interessati direttamente o indirettamente da questo problema. Per fare ciò, è necessario rispondere alle seguenti domande. Chi è più colpito da questo problema? Chi sarà direttamente coinvolto nella risoluzione del problema? Quali organizzazioni o gruppi di persone possono influenzare il corso del lavoro? Stabilire esattamente come un particolare stakeholder dipende dal problema.
Passaggio 3
Inizia a creare un albero dei problemi. Si compone di tre parti: radici, tronco e chioma. Le radici sono le ragioni del problema. Sono loro che ne determinano l'esistenza. Se li risolvi, il problema scompare. Il tronco è la dicitura. Crohn sono tutte le conseguenze che il problema ha comportato. Disegna prima il tronco.
Passaggio 4
Successivamente, è necessario disegnare le radici. Innanzitutto, scrivi tutte le ragioni che emergono durante la sessione di brainstorming. Quindi raggruppali e indica le relazioni. Prova a trovare il numero massimo di "radici", poiché è la loro decisione che avrà un impatto decisivo.
Passaggio 5
L'ultimo elemento è la corona. Identificare i punti di contatto immediati tra il problema e le conseguenze. Quindi tieni traccia di quale altro impatto negativo può essere prodotto, ovvero scendi al livello inferiore. Continua a farlo finché le conseguenze sono ancora nell'ambito del problema.
