Se il pagamento del servizio viene effettuato prima della sua fornitura, il consumatore potrebbe trovarsi di fronte a una situazione di mancato rimborso del denaro se i termini del contratto non sono rispettati. In questo caso, devi studiare attentamente il contratto ed eseguire determinate azioni che ti permetteranno di restituire i soldi spesi.
Istruzioni
Passo 1
Ricorda che se hai trasferito denaro per un servizio non fornito senza firmare un atto o un accordo di conferma, sarà quasi impossibile restituire l'importo speso. In questo caso, puoi fare affidamento solo sull'integrità e l'onestà dell'esecutore. Altrimenti, puoi provare a insistere per redigere una ricevuta o posticipare la consegna del servizio.
Passo 2
Determinare il termine per la fornitura del servizio, che è stipulato nel contratto. Se questa condizione non è specificata, ai sensi dell'art. 314 del codice civile della Federazione Russa, il debitore è obbligato a eseguire le azioni ordinate entro sette giorni dalla data della richiesta di esecuzione. Se ciò non accade, hai il diritto di richiedere un rimborso e rescindere il contratto.
Passaggio 3
Fai una dichiarazione scritta in cui indichi il fatto della mancata prestazione di servizi, annota le scadenze e l'importo del debito. Inoltre, secondo l'articolo 28 della legge della Federazione Russa "Sulla protezione dei diritti dei consumatori", il contraente è obbligato a pagare una penale o una sanzione, che è prevista dal contratto. Se queste penalità non sono specificate nell'accordo, il calcolo viene effettuato nell'importo del tre percento del costo della fornitura dei servizi per ogni giorno o ora di ritardo, ma non più del prezzo totale dell'ordine.
Passaggio 4
Inviare il reclamo all'indirizzo del contraente tramite raccomandata con elenco di allegati. Si consiglia di conservare per sé una copia della lettera e di conservare anche la ricevuta di invio. Questi documenti saranno necessari come prova in tribunale. Il debitore si impegna a restituirti il denaro o a fornire una risposta scritta entro 10 giorni. Se ciò non accade, contattare l'ufficio territoriale del Servizio federale per la supervisione della protezione dei diritti dei consumatori.
Passaggio 5
Presentare un reclamo al tribunale se i metodi di cui sopra non ti hanno aiutato a restituire i soldi spesi per i servizi non forniti. Prima di ciò, è consigliabile determinare l'importo delle spese legali e confrontarle con l'importo del debito. In alcuni casi, il contenzioso può comportare solo costi aggiuntivi.
