Se l'articolo che hai acquistato è difettoso, hai il diritto di restituirlo al negozio. Puoi fare lo stesso con una cosa completamente benigna che non ti si addiceva. Tuttavia, per restituirlo, devono essere soddisfatte una serie di condizioni.
È necessario
- - passaporto;
- - richiesta di restituzione del denaro per la merce;
- - scontrino di vendita;
- - Certificato di garanzia;
- - articolo acquistato con etichette e confezione.
Istruzioni
Passo 1
Quando effettui un acquisto in un negozio, non dimenticare di portare la ricevuta e il certificato di garanzia. Non buttare via questi documenti: se desideri restituire l'articolo acquistato, ne avrai bisogno. Non affrettarti a lasciare il punto vendita, ispeziona adeguatamente l'articolo acquistato, chiedi al consulente di verificare se funziona. Fai attenzione quando acquisti più pezzi con lo stesso nome. Controllare ogni confezione, assicurarsi che la data di scadenza non sia scaduta e che il prodotto non presenti difetti evidenti.
Passo 2
Se trovi un difetto, contatta immediatamente il negozio. I venditori offriranno di scambiare un articolo difettoso con uno buono. Se questo non ti soddisfa, chiedi un rimborso per l'acquisto. Secondo la legge sulla tutela dei consumatori, il negozio è obbligato a rimborsarti il prezzo di acquisto entro e non oltre 10 giorni dalla presentazione del reclamo. Gli articoli acquistati in saldo sono soggetti a restituzione e cambio in generale.
Passaggio 3
Fare una richiesta di rimborso indirizzata al direttore del negozio. Consegna una copia alla direzione, dall'altra chiedi una firma che attesti che la tua richiesta è stata ricevuta. Se non sei in grado di compilare tu stesso i documenti, contatta il dipartimento distrettuale per la protezione dei consumatori: il suo personale ti aiuterà a formulare i tuoi reclami e ti consiglierà su ulteriori azioni.
Passaggio 4
Succede che l'articolo acquistato non abbia difetti, tuttavia, dopo averlo portato a casa, capisci che non ti si addice. In questo caso, hai il diritto di restituire l'acquisto al negozio. Si prega di notare che il prodotto sarà accettato indietro se ha tutti i tag e le etichette richieste e non è stato utilizzato. Puoi restituire l'articolo entro 14 giorni dall'acquisto.
Passaggio 5
C'è una lunga lista di prodotti che verranno accettati indietro solo se trovati difettosi. Questi includono profumeria e cosmetici, biancheria intima, articoli per l'igiene personale, medicinali, prodotti chimici per la casa, tessuti, mobili, libri, automobili. Quando si acquistano articoli da questo elenco, prestare particolare attenzione.
Passaggio 6
Se il negozio si rifiuta di restituire i tuoi soldi, facendo riferimento a regole interne o affermando che sei tu stesso responsabile del danno all'articolo acquistato, puoi andare in tribunale. Anche un esame preliminare della merce non guasta. Dovrai pagarlo, ma se durante l'ispezione si scopre che il difetto è sulla coscienza del produttore, il negozio sarà obbligato a rimborsarti il costo dei servizi dell'esperto.
Passaggio 7
Fare una dichiarazione di reclamo al tribunale. Allega copie della dichiarazione di reso e della ricevuta di vendita. In un reclamo, chiedere di restituire il denaro per la merce, rimborsare il costo dell'esame, pagare una multa per ritardato pagamento e danno morale. Se il tribunale ritiene che le tue richieste siano valide, riceverai l'intero importo richiesto.
