Recuperare soldi non è mai facile. Se, quando si acquista un prodotto di bassa qualità, può essere presentato per l'esame, quindi con la fornitura di un servizio, tutto è molto più complicato. Tuttavia, in questo caso, si può ottenere giustizia.
È necessario
- - ricevuta;
- - applicazione;
- - Legge sulla tutela dei consumatori;
- - dati sulle autorità di controllo e superiori.
Istruzioni
Passo 1
Raccogli tutti gli assegni che ti vengono dati. Senza questo documento, è quasi impossibile dimostrare che hai pagato dei soldi. Assegni, contratto, certificato di garanzia devono essere conservati fino alla loro data di scadenza.
Passo 2
Leggi i termini di servizio. Per legge, devono essere disponibili per ogni cliente. Chiedi ai dipendenti dell'azienda di mostrarti le regole se non sono riuscite a trovarle tu stesso. Potrai fare appello a questo documento in caso di conflitto. Minacciare di contattare le autorità di regolamentazione. Contatta lì con un reclamo se i tuoi soldi non vengono restituiti.
Passaggio 3
Scrivi un reclamo scritto se la qualità del servizio non ti soddisfa. In esso, indica quando, dove e quale servizio ti è stato fornito. Chiarire i motivi per cui si richiede un rimborso. Fare riferimento all'articolo 29 della legge sulla protezione dei consumatori e chiedere il risarcimento per il danno causato. Hai diritto all'eliminazione gratuita dei difetti, alla riduzione proporzionale del costo del servizio fornito, alla riesecuzione dell'opera. È anche possibile rimborsare le spese da te sostenute eliminando autonomamente le carenze riscontrate nel servizio fornito o ricorrendo all'aiuto di altre persone. Non accontentarti di opzioni diverse dal rimborso. Argomento che non sei soddisfatto della qualità del lavoro e non vuoi correre altri rischi.
Passaggio 4
Procedi allo stesso modo se il servizio non ti è stato fornito e il denaro è stato addebitato sul tuo conto. Di solito tali situazioni si verificano con gli operatori cellulari. Nella tua richiesta scritta, indica che il cosiddetto servizio è stato connesso senza il tuo consenso. Dichiarare che in tal caso l'operato del prestatore può essere qualificato come frode ex art. 159 del codice penale della Federazione Russa. E chiedere un rimborso immediato. Un messaggio simile può essere scritto sul sito web del tuo operatore di telefonia mobile nella sezione dedicata ai feedback degli abbonati o al loro supporto.
Passaggio 5
Contatta un avvocato se hai problemi a recuperare i tuoi soldi. Gli uffici comunali per la protezione dei consumatori forniscono consulenza gratuita. Dai un'occhiata alle organizzazioni comunitarie specializzate che sono coinvolte nell'assistenza ai consumatori fino al tribunale. Ma attenzione: questo servizio potrebbe anche essere di scarsa qualità. Pertanto, non dare soldi in anticipo, accetta di pagare il lavoro solo quando il risultato è raggiunto.
