I terminali di pagamento stanno diventando un modo sempre più comune per pagare vari servizi. Il problema può sorgere se si desidera restituire il denaro a causa di un errore tecnico o della propria disattenzione. Ma anche qui puoi sperare in una soluzione positiva alla tua domanda.
Istruzioni
Passo 1
Determina qual è il problema. Dipende a chi ti rivolgerai per il rimborso. Se il pagamento è stato effettuato tramite il terminale senza problemi tecnici, hai ricevuto un assegno, per ulteriori chiarimenti dovrai contattare l'organizzazione a cui hai pagato i soldi. Ad esempio, dovrai farlo se hai depositato fondi sul tuo conto, ma non sono arrivati. Una ricevuta del terminale di pagamento ti aiuterà a dimostrare l'avvenuto pagamento.
Passo 2
Per annullare un pagamento completato, chiama la società a cui hai inviato il denaro. In alcuni casi, gli operatori cellulari e altre società saranno in grado di accontentarti annullando la transazione. I soldi possono essere restituiti in contanti o, ad esempio, tramite trasferimento sul conto del tuo cellulare, se il pagamento è stato pianificato per essere effettuato lì.
Passaggio 3
Se si è verificato un problema durante l'utilizzo del terminale, ovvero non ha emesso il resto o un assegno, ha segnalato un errore e non ha restituito il denaro, chiamare l'azienda che ha installato e gestisce questa apparecchiatura. Il numero di telefono è solitamente indicato sul terminale stesso. Durante la chiamata, attendi che l'operatore risponda e gli spieghi l'essenza del problema. Il tuo interlocutore sarà in grado di spiegarti cosa è necessario fare in questa situazione. Molto probabilmente, dovrai visitare l'ufficio del proprietario del terminale per un rimborso.
Passaggio 4
Se l'azienda si rifiuta di risarcirti per il danno, puoi contattare il servizio di tutela del consumatore. Ti aiuterà a risolvere il problema senza una prova, cosa che nella maggior parte dei casi non ha senso a causa delle piccole somme inviate tramite terminali di pagamento.
