Più le banche si preoccupano della sicurezza dei propri clienti, più intraprendenti diventano i truffatori. Ogni anno escogitano nuovi modi per ingannare i cittadini e rubare denaro. Il 2019 non ha fatto eccezione. Attraverso i social network si stanno rapidamente diffondendo informazioni su un nuovo schema fraudolento, le cui vittime sono i clienti di Sberbank.
Come funzionano i truffatori
Se i cittadini precedenti, molto spesso, hanno perso i loro soldi a causa di incuria e creduloneria, nel 2019 i truffatori stanno facendo del loro meglio per cullare la vigilanza delle potenziali vittime. Il nuovo schema di inganno è così plausibile che le persone senza ombra di dubbio danno informazioni riservate ai truffatori. I clienti di Sberbank pubblicano post dettagliati sui social network su come operano i truffatori.
Il telefono della vittima riceve una chiamata presumibilmente dal centro di assistenza clienti di Sberbank. A volte il truffatore si presenta come un supervisore o un addetto alla sicurezza. Inoltre, l'utente vede una nota combinazione di numeri come numero di chiamata in uscita: +7 (495) 500-55-50 o 900. Questi numeri sono indicati sul retro della carta di plastica e sul sito ufficiale del credito istituzione.
Quando si parla con il truffatore, si sentono in sottofondo i suoni del servizio di assistenza clienti: conversazioni di altri operatori, menzioni di Sberbank, richieste di rimanere in linea.
La persona viene informata che i fondi vengono addebitati al momento sul suo conto bancario. L'interlocutore si offre di verificare il numero della carta Sberbank e lo chiama in modo assolutamente corretto. Inoltre, il truffatore è a conoscenza del nome completo, del luogo di residenza e dei dati del passaporto della sua vittima. In breve, una persona non ha quasi motivo di dubitare di essere interpellata dall'ufficio di un istituto finanziario.
Inoltre, per ulteriore distrazione, si chiariscono i motivi per cui i truffatori si sono impossessati della carta: se il cliente l'ha smarrita, da quanto tempo usa un bancomat, se ha collegato nuovi numeri al suo conto personale. Allo stesso tempo, il "impiegato di banca" all'inizio non cerca di scoprire alcuna informazione specifica, non è interessato al codice CVV2, che i truffatori hanno sempre cercato di sequestrare prima. Conosce anche l'importo esatto sul conto del cliente o elenca con sicurezza le ultime transazioni con carta. E impercettibilmente arriva alla cosa più importante: la parola in codice, che è necessaria se il cliente contatta Sberbank per telefono.
A volte usano un'altra versione dell'inganno. Alle persone vengono inviati messaggi SMS dai numeri ufficiali di Sberbank sui tentativi di prelevare fondi. Quindi i "dipendenti premurosi" chiamano dal servizio di supporto e chiedono loro di nominare lo stesso codice dall'SMS, con il quale verrà annullata l'operazione illegale. Infatti, segnalando questi dati, il cliente, al contrario, perde i suoi soldi.
Le radici del problema
Il motivo principale per l'attivazione dei truffatori è che sono riusciti a impossessarsi dei dati personali degli utenti. Alcuni canali di Telegram scambiano apertamente informazioni personali. Per 2-3 mila rubli per numero di telefono forniscono informazioni sul numero della carta e sulle operazioni su di essa. I prezzi per i dati del passaporto sono più alti - da 5 mila. Vendono persino scansioni di pagine di passaporti, polizza SNILS, TIN.
Gli specialisti della sicurezza delle informazioni parlano della perdita di informazioni attraverso i dipendenti di Sberbank. Forse, l'ufficio del pubblico ministero sarà presto coinvolto nel collegamento iniziale in questo schema criminale.
La società DeviceLock, che sviluppa software per la protezione dei dati personali, ha precedentemente annunciato il furto di informazioni sui clienti di altre grandi banche in Russia.
Per quanto riguarda il numero reale di Sberbank, da cui si ricevono le chiamate, la banca ha consigliato di contattare gli operatori di telefonia mobile per eventuali commenti. Secondo gli esperti, il numero di telefono può essere falsificato utilizzando programmi speciali. È anche tecnicamente possibile passare da una vera linea Sberbank, ma i truffatori non possono intercettare una chiamata in arrivo. Gli operatori mobili, a loro volta, bloccano la falsificazione di numeri come 900 o 8-800.
Norme di sicurezza
In risposta a numerosi reclami, Sberbank ha ricordato ai clienti semplici regole su come proteggersi dalle invasioni dei truffatori. Una delle preoccupazioni principali è che i dipendenti di un istituto finanziario non chiamano quasi mai le persone stesse. Molto spesso, bloccano automaticamente le carte in caso di azioni sospette e attendono che il proprietario si metta in contatto contattando di persona o telefonicamente la filiale dell'istituto di credito.
Come accennato in precedenza, i truffatori possono falsificare un numero di chiamata in uscita, ma non possono intercettare una chiamata in arrivo. Pertanto, dovresti sempre chiamare tu stesso il servizio di supporto della banca.
Sberbank ricorda ancora una volta che non dovresti mai fornire i dettagli della tua carta, parole in codice, contenuto SMS o password una tantum. Al minimo sospetto, è meglio terminare la conversazione.
Nonostante la diffusa pubblicità, la Banca Centrale sta solo osservando la situazione. Secondo la direzione, non c'è motivo di farsi prendere dal panico e il problema non si è diffuso. Come ogni istituto di credito, Sberbank aggiorna costantemente i sistemi di monitoraggio frontale volti a valutare e tracciare transazioni finanziarie sospette.
