Il rapporto tra il venditore e l'acquirente è regolato dalla legge federale "Sulla protezione dei diritti dei consumatori". In base ad essa, hai il diritto di restituire quasi tutti i prodotti. In qualità di consumatore, devi sapere come ottenere un rimborso per il tuo acquisto per poter godere dei tuoi pieni diritti legali.
Istruzioni
Passo 1
Puoi restituire sia la merce difettosa che quella di buona qualità. Nel secondo caso, l'unico limite sarà il fatto che un prodotto tecnicamente complesso è menzionato nell'elenco n. 55 dei prodotti non alimentari che non possono essere scambiati o restituiti. Questi includono elettrodomestici, apparecchiature fotografiche e video, giocattoli elettronici, ecc. Se tali beni non presentano difetti gravi, puoi farli riparare solo in garanzia.
Passo 2
Tuttavia, se un prodotto tecnicamente complesso presenta difetti tecnici significativi e non svolge le sue funzioni, è in riparazione in garanzia per un totale di più di 30 giorni, è possibile restituire il denaro scrivendo una dichiarazione al direttore del negozio.
Passaggio 3
Il resto dei prodotti di qualità che non sono inclusi nell'elenco menzionato, puoi restituire al venditore non perché non ti piacciono più, ma solo per diversi motivi: dimensioni, stile, colori o equipaggiamento non adatti. A norma di legge, il venditore deve in tal caso sostituire il prodotto con uno più idoneo e ricalcolarne il valore. Ma nel caso in cui dai modelli offerti per la sostituzione non si adattassero, i soldi devono essere restituiti.
Passaggio 4
È necessario restituire i soldi per l'acquisto di qualità inadeguata ai sensi dell'art. 4 leggi. Dice che il venditore è obbligato a fornire all'acquirente solo merci di buona qualità. È questo articolo a cui devi fare riferimento quando scrivi una domanda indirizzata al direttore del negozio con una richiesta di restituzione dei tuoi soldi.
Passaggio 5
A parte meritano menzione i telefoni cellulari, che, in base a quanto previsto dall'art. 18 della legge non sono prodotti tecnicamente complessi. Hai il diritto di richiedere la sostituzione e, in mancanza di un modello simile per prezzo e qualità, e il rimborso durante l'intero periodo di garanzia. E sono 2 anni per i telefoni. Anche se ci sono difetti nascosti che possono essere scoperti solo durante il funzionamento, se non hai scaricato software di terze parti sul telefono, chiedi un rimborso nel negozio in cui è stato acquistato.
