Nella stagione più calda - l'estate - un altro tour operator è fallito in Russia, che in precedenza era considerato un fornitore di servizi abbastanza grande nel settore del turismo nella direzione orientale. E ora la domanda principale per chi ha emesso un voucher appositamente tramite questa compagnia è come recuperare i soldi per un viaggio non utilizzato?
Il sistema fallimentare era abbastanza semplice. In precedenza, si erano specializzati solo nella direzione del viaggio asiatico, ma nella stagione 2012 hanno deciso di cimentarsi nella direzione europea. Tuttavia, i più grandi tour operator che lavorano su questa linea non volevano far entrare il nuovo arrivato nel mercato. Di conseguenza, l'agenzia "Vokrug Sveta" ha dovuto ridurre significativamente il costo dei buoni, il che ha portato al fallimento. Tuttavia, i consumatori non sono interessati a queste guerre interne, vogliono ottenere i loro soldi per i tour già pagati.
La direzione della società fallita afferma che per ricevere un risarcimento è necessario rivolgersi alla compagnia assicurativa Alfa-Insurance, in cui essi stessi hanno assicurato i propri beni per un importo di 30 milioni di rubli. Questo dovrebbe essere sufficiente per pagare tutti i turisti feriti.
L'algoritmo delle azioni per la restituzione dei fondi è stato elaborato all'istante. Puoi inviare il tuo appello a Rostourism. Puoi farlo di persona all'indirizzo: Mosca, via Myasnitskaya, 47. In alternativa, inviare una richiesta all'e-mail dell'organizzazione [email protected]. Per altre domande, il numero di telefono della hotline è 8 (495) 607-17-37. Gli specialisti di questa organizzazione saranno in grado di consigliarti e aiutarti a ottenere un risarcimento.
È necessario intentare una causa contro i turisti ingannati presso il tour operator stesso o congiuntamente all'agenzia di viaggi e all'assicuratore. Inoltre, il cliente può presentare un'ulteriore richiesta di risarcimento del danno morale.
La domanda dell'attore al convenuto è una dichiarazione (modulo scaricabile dal sito web di Rostourism), in cui devono essere indicate alcune informazioni. Prima di tutto, questo è il cognome, il nome, il patronimico del turista o il nome dell'organizzazione ordinante, se il voucher era aziendale. È inoltre necessario registrare il numero del documento che conferma la garanzia finanziaria della responsabilità dell'agenzia, la data del suo rilascio e il periodo di validità. Avrai anche bisogno del numero del contratto che il turista ha stipulato con il tour operator, informazioni sul fatto che è stato il motivo per redigere questo ricorso (qui c'è il fallimento dell'agenzia di viaggi "Vokrug Sveta"). Indica nella tua domanda l'importo speso per l'acquisto del buono.
Inoltre, alla domanda deve essere allegata una serie di altri documenti. Questa è una copia del passaporto del cliente, una copia del contratto di acquisto del tour, documenti che confermano il danno subito dal turista.
I fondi della domanda devono essere restituiti al cliente entro 30 giorni dalla data di ricezione della richiesta del turista da parte del resistente.
Se il tour operator o l'assicuratore si rifiuta di risarcire il danno, devi andare in tribunale con la stessa serie di documenti. Basta aggiungere il rifiuto dei vertici dell'agenzia di restituire i fondi.
