La Russia ha una serie di leggi che tutelano i diritti dei consumatori. Lo sanno bene i responsabili e i gestori dei punti vendita, ma continuano comunque a infrangere le regole. Ad esempio, riconsegnare le scarpe al negozio a volte può essere difficile. Ma niente è impossibile, sii sicuro di te e combatti per i diritti dati dalla legge.
Istruzioni
Passo 1
Entro due settimane, puoi restituire le tue scarpe al negozio senza alcuna spiegazione. Questo periodo è dato dalla legge per farti capire se la scarpa ti sta bene o no, se stringe quando cammini, ecc. Anche se ti sei appena perso il colore o non ti piace il modello, riporta il paio al negozio.
Passo 2
L'assenza di scontrino fiscale non costituisce rifiuto di restituire una calzatura non idonea. Se il venditore non vuole aiutarti, chiama il manager. Se il gestore rifiuta di accettare le scarpe, scrivi una domanda indirizzata al direttore del negozio con la richiesta di restituire il denaro per la merce acquistata. Tali reclami vengono elaborati entro 14 giorni lavorativi. Fai due dichiarazioni in modo che in caso di rifiuto tu possa contattare Rospotrebnadzor.
Passaggio 3
Sentiti libero di far valere i tuoi diritti. Le scarpe hanno un periodo di garanzia e se le scarpe sono strappate o la suola si è staccata prima della scadenza, restituire la merce. Allo stesso tempo, i venditori molto spesso rifiutano di accettare, riferendosi al fatto che il periodo di garanzia è considerato dal momento della vendita ed è già trascorso. Questo non è vero. Il periodo di garanzia decorre dal primo giorno della stagione a cui il prodotto è destinato. Ad esempio, se hai acquistato le tue scarpe invernali a giugno, il periodo di garanzia inizia a novembre. Dillo al venditore.
Passaggio 4
Di solito, se inizi a difendere i tuoi diritti, i rappresentanti del punto vendita preferiscono non litigare e restituire i soldi per la merce. Se ciò non accade, scrivi un reclamo nel libro dei reclami e chiama Rospotrebnadzor. Lì il tuo reclamo verrà registrato e l'ispettore sarà inviato a un punto vendita senza scrupoli. Se scopre violazioni, il negozio verrà multato. Inoltre, l'ispettore obbligherà la direzione del negozio a restituirti i soldi per la merce.
