La crisi del 2008 ha sconvolto il mercato del lavoro per gli specialisti della promozione: in molte aziende, i marketer sono stati licenziati perché non erano in grado di spiegare in che modo le loro attività avrebbero giovato all'organizzazione. Ora sentono di nuovo la spada di Damocle sopra di loro. E i datori di lavoro possono sfruttarlo a proprio vantaggio: è ora che i professionisti del marketing lavorino con maggiori ritorni. Qual è il modo migliore per disporre di specialisti della promozione all'interno dello stesso budget?
Prima della crisi, molte organizzazioni spendevano soldi in semplici campagne pubblicitarie: pubblicazioni su riviste speciali, mostre, convegni. Il compito del marketer è trovare un modo per ottenere un'offerta commerciale agli acquirenti a un costo inferiore. È meglio se i concorrenti non hanno ancora approfittato di questo metodo. Il segreto è descrivere il comportamento del cliente nel modo più dettagliato possibile.
È stato questo approccio che ha aiutato gli esperti di marketing a trovare un nuovo canale pubblicitario per Sberbank con un costo di posizionamento dieci volte inferiore al previsto. La banca organizzava ogni anno una campagna per i leader aziendali: riduceva i tassi di interesse sui prestiti per le piccole e medie imprese. I principali clienti sono i proprietari di negozi e chioschi. Hanno bisogno di fondi quando il denaro principale viene speso per l'acquisto del prossimo lotto di merci. Ai contabili delle basi all'ingrosso è stato presentato un lotto di carta da ufficio ordinaria per la stampa di fatture e fatture. Su un lato di ogni foglio erano scritte le informazioni sul titolo. I piani per attirare nuovi clienti sono stati superati sette volte.
Gli esperti di marketing dell'azienda attirano visitatori sul sito e l'efficacia del lavoro viene valutata dalle visite. Di conseguenza, l'azienda sa da dove provengono più visitatori, ma non sa da dove provengono più clienti. I visitatori del sito chiamano semplicemente l'ufficio, quindi è necessario tenere traccia di quale visita viene convertita in una chiamata.
Il fornitore di servizi di comunicazione aziendale cloud Mango Office di solito divideva il budget di marketing tra annunci contestuali e banner a metà, ma dopo aver eseguito questa operazione, si è scoperto che i clic dalla pubblicità contestuale rappresentavano i tre quarti delle chiamate e i clic dai banner solo un quarto. Poiché gli acquirenti più interessati provengono da annunci contestuali, significa che devi spendere di più per loro che per i banner. Il budget è stato riallocato a favore della pubblicità contestuale.
Con l'aiuto di numeri virtuali univoci, puoi etichettare non solo la pubblicità online, ma anche la posta diretta, le conferenze e le mostre.
Il primo piano del marketer è trovare quel pubblico di destinazione
Il proprietario del negozio di materiali di finitura SuperStroy ha assegnato ai suoi dipendenti il compito di raddoppiare le vendite entro 3 mesi dal lancio dell'annuncio. Se gli shabashniki iniziassero a comprare materiali da costruzione nel negozio, il problema sarebbe risolto, ma come al solito preferivano le basi all'ingrosso.
Le osservazioni hanno dimostrato che gli shabashnik si rompono costantemente e perdono i loro strumenti. Le basi si trovano in periferia, ci sono ingorghi continui sulla strada per raggiungerle. Allo stesso tempo, nel "SuperStroy" situato nel centro, non erano richieste scorte di strumenti. È stata lanciata una campagna coupon "Check" - "Acquista al centro, scambia assegni con uno strumento". Più acquisti facevano gli shabashnik, più strumento serio ricevevano in cambio degli assegni raccolti. Di conseguenza, l'obiettivo di crescita delle vendite è stato raggiunto in tre settimane anziché tre mesi.
Come convertire i visitatori in acquirenti
I siti aziendali sono directory stupide che non richiedono ai visitatori di agire. Prima di tutto, definisci un elenco di queste azioni e inizia a lavorare.
I marketer stavano aumentando il traffico verso il sito del produttore di finestre "Steklodom", ma le vendite non sono cresciute. È stato compilato un elenco di 80 azioni mirate. Ne sono stati selezionati tre: “chiamata al call-center”, “richiesta di chiamare il misuratore”, “domanda al servizio clienti”.
Con l'aiuto di alcuni servizi Internet, sono state analizzate le azioni dei visitatori. Si è scoperto che i visitatori hanno familiarizzato con una o due pagine e poi hanno lasciato il sito senza raggiungere offerte commerciali. Questi dati sono stati utilizzati per modificare il design della pagina e il layout dei pulsanti di destinazione. Con l'aiuto dei testi e del design dell'interfaccia, il sito ha iniziato a spiegare ai visitatori cosa devono fare, come farlo e cosa otterranno alla fine. Di conseguenza, il numero di chiamate dal sito è cresciuto di una volta e mezza e il numero di chiamate ai misuratori è raddoppiato.
Se la tua azienda non ha un marketer, allora è il momento di assumere il suo lavoro. Presto sul mercato ci saranno molti specialisti liberi pronti a lavorare con piena dedizione. Devi solo scegliere il migliore.
