Il lavoro sulla creazione della nostra intelligenza artificiale è giunto a una conclusione logica e i rappresentanti di Sberbank hanno finalmente presentato la loro idea al pubblico. Il robot di Nick con il volto di una bella donna con gli occhi verdi è pronto per accettare il lavoro.
Robot dal volto femminile
Secondo RIA Novosti, Sberbank ha completato il lavoro sulla creazione di un robot con un bellissimo nome femminile Nika. Gli sviluppatori hanno affermato che Nika è addestrata a rispondere alle domande dell'avversario. Non solo può reagire alle emozioni dell'interlocutore, ma anche mostrarsi. Questo non è altro che un avatar di robot, la macchina può anche essere definita un robot di presenza, cioè le sue azioni sono sincronizzate con le attività dell'operatore, si scopre che la macchina non può sfuggire al controllo.
Secondo Albert Efimov, direttore del centro di robotica Sberbank, l'agente di dialogo iPavlov ha preso parte alla creazione di Nika - ha fornito un supporto adeguato. Efimov ha aggiunto che la direzione del progetto presta grande attenzione al progetto. L'avatar incarnerà l'immagine di un amico affidabile e di un insostituibile aiutante umano, tutte le condizioni necessarie per questo compito sono state create nel laboratorio di robotica e l'incarnazione fisica sarà presto completata.
Nel gennaio 2018, la rete ha pubblicato informazioni secondo cui Sberbank prevede di licenziare tremila dipendenti, la leadership dell'istituzione statale ha presentato una proposta per sostituire le persone con i robot.
Pratica di successo con un avvocato robot
Alla fine del 2016 è stato lanciato un avvocato robot, il cui compito principale era quello di redigere reclami per le persone. Il vicepresidente del consiglio di amministrazione Vadim Kulik ha fornito chiarimenti in merito. Ha detto che ad alcuni dipendenti verrà chiesto di riqualificarsi, altri saranno meno fortunati e verranno licenziati. Secondo la direzione di Sberbank, una posizione come analista, la cui essenza del lavoro include l'analisi dei dati dei clienti, è oggi più rilevante del lavoro di un normale operatore. Secondo i media, in precedenza era previsto l'assunzione di 200 analisti invece dell'8% dei lavoratori licenziati.
Robotizzazione contact center
Le modifiche hanno interessato anche il servizio di contact center, anche in questa struttura è stata introdotta la robotizzazione. Per quanto riguarda i clienti aziendali, un robot di nome Anna risponderà alle domande di questa categoria di cittadini. L'efficacia dell'implementazione della robotica è stata dimostrata nella pratica. La velocità del servizio clienti è aumentata del 50 per cento, rispetto alla durata media delle chiamate dei clienti aziendali, poi si è ridotta a 3,5 minuti.
Nel luglio 2017, Sberbank ha suggerito che la metà delle filiali bancarie in diversi paesi del mondo sarebbe stata chiusa entro dieci anni, l'introduzione di nuove tecnologie avrebbe semplificato il sistema bancario e i dipendenti sarebbero rimasti senza lavoro. Le tecnologie blockchain verranno introdotte ovunque, il sistema bancario tradizionale scomparirà gradualmente.
