Per vendere su Internet non basta creare un sito web e organizzare un'accettazione di pagamento. Non tutti accetteranno di acquistare beni online da uno sconosciuto o da una giovane azienda. Anche se offri garanzie di restituzione e opzioni di pagamento alla consegna, le persone potrebbero esitare. Forse ci vorrà troppo tempo per la spedizione dell'articolo. Oppure non riuscirai a soddisfare la richiesta di reso. O altri motivi. È necessario rispondere in anticipo a tali obiezioni e preoccupazioni dell'acquirente.
Istruzioni
Passo 1
Fornisci quante più informazioni di contatto possibili sul sito. Invia le indicazioni per il tuo ufficio o magazzino. Indica i telefoni dei diversi reparti: magazzino, contabilità, reception, reparto vendite. Non dimenticare gli indirizzi email. Sarà un errore specificare e-mail da servizi di posta gratuiti. I tuoi indirizzi devono essere collegati al nome di dominio del sito. Più informazioni ci sono, più fiducia ci sarà da parte dei visitatori del sito.
Passo 2
Creare una sezione sull'azienda sul sito web. Non scrivere lì una missione noiosa, non copiare i colossi del mercato. Gli acquirenti non sono ancora interessati a questo, perché non sanno nulla di te. Invece, pubblica quante più foto possibili sulla vita dell'azienda. Le persone sorridenti che lavorano sugli ordini dei clienti creeranno un'esperienza di acquisto sul sito. Mostra ai futuri clienti come funziona il tuo magazzino, cosa sta facendo il reparto contabilità, che aspetto hanno i veicoli di consegna. Invia video clip da eventi aziendali sul sito.
Passaggio 3
Crea una piccola sezione del sito per gli acquirenti sotto forma di blog o forum. La cosa principale è che puoi fare una domanda e ottenere una risposta rapidamente. Se hai qualche acquirente in più, simula una comunicazione dal vivo. Chiedi a qualcuno di porre domande tipiche e il team di supporto risponderà. In questo modo coinvolgerai le persone in un dialogo e poi faranno loro stesse domande. Non si tratta di imbrogliare gli acquirenti, perché pubblicherai le domande effettive che le persone ti pongono sotto forma di dialogo. Le risposte sotto forma di dialogo sono più piacevoli da leggere delle noiose istruzioni per il pagamento e la consegna. Considera questa peculiarità della percezione delle informazioni.
Passaggio 4
Testa diversi metodi di vendita e misura costantemente i risultati. Ordina una copia di vendita a un buon copywriter, misura la conversione delle vendite. Cambia il testo in "vendita di video" e misura di nuovo la conversione. Sostituisci i video con immagini che mostrano il processo di consegna e tutte le scadenze sotto forma di fumetti. Misura di nuovo la conversione. Pensa a qualcos'altro e misura di nuovo la conversione. Questo determinerà l'opzione di vendita più redditizia.
