In conformità con il decreto del governo della Federazione Russa adottato nel 2006, a un consumatore che utilizza i servizi di pubblica utilità viene data l'opportunità di ricalcolare i servizi di pubblica utilità. Situazioni per il ricalcolo dei servizi forniti sono: l'assenza del consumatore nell'abitazione per più di cinque giorni interi; fornito servizi di qualità inadeguata; i servizi sono stati erogati con interruzioni superiori alla durata stabilita dalle norme.
È necessario
- - documento attestante l'assenza temporanea (e copie);
- - richiesta di ricalcolo;
- - passaporto;
- - un atto sull'incoerenza delle utenze;
- - documento di pagamento.
Istruzioni
Passo 1
Per ottenere un ricalcolo per i servizi non usufruiti, salvare o raccogliere i documenti necessari per confermare l'assenza temporanea dai locali residenziali. Arrivando da un viaggio d'affari, fare una copia del certificato di viaggio d'affari rilasciato o prendere un certificato dal luogo di lavoro relativo al viaggio d'affari. Quando si dimette da un istituto medico ospedaliero o si completa un trattamento termale, non dimenticare di prendere un certificato o fare un estratto dall'anamnesi con i termini del trattamento. Arrivando in un'altra città per lungo tempo, prenditi cura di un certificato degli organi degli affari interni sulla registrazione temporanea. Quando ti riposi durante un tour, risparmia i biglietti aerei o ferroviari e il conto pagato per il tour. Le fatture per l'alloggio in un ostello o in un hotel, biglietti di andata e ritorno, un certificato di un'organizzazione che ha sorvegliato i locali durante l'assenza di un inquilino e altri documenti possono servire come base per confermare un'assenza temporanea.
Passo 2
Scrivi una domanda per il ricalcolo delle utenze, allega un documento giustificativo e vai alla società di gestione (o HOA, ZhEK, ZhSK), che è responsabile o serve la casa. Preparati al fatto che alcune organizzazioni che forniscono servizi di pubblica utilità richiedono che il consumatore con documenti giustificativi si presenti di persona presso la loro istituzione, ignorando HOA, ZhEK o ZhKK. In questo caso, non dimenticare di prendere il passaporto e preparare diverse copie dei documenti-motivi per il ricalcolo, poiché la fornitura di acqua calda e fredda, la rete fognaria e la fornitura di gas sono fornite da diversi appaltatori.
Passaggio 3
Entro cinque giorni lavorativi dall'invio della domanda, il fornitore di servizi di pubblica utilità deve ricalcolare, che si rifletterà nel documento di pagamento nel mese successivo di pagamento. L'importo ricalcolato soggetto a detrazione è indicato con il segno meno nella colonna “Ricalcolo”.
Passaggio 4
Se l'acqua nell'appartamento si spegne sistematicamente senza motivo, se l'acqua calda non corrisponde ai gradi standard o il riscaldamento lascia molto a desiderare, contattare l'organizzazione che serve la casa con una domanda. In risposta ai tuoi reclami, verrà effettuato un controllo per il fatto di non conformità dei servizi forniti. Dopo la verifica, viene redatto un atto sulla mancanza di servizi, indicando la data di presentazione dei servizi di bassa qualità o della loro assenza. Prendi una copia dell'atto, firmata dall'esecutore e dal consumatore, e vai con lui per il ricalcolo.
Passaggio 5
Se la mancata prestazione dei servizi è stata effettuata su base pianificata o in connessione con un'emergenza, le società di gestione forniscono i dati per il ricalcolo delle bollette (secondo le norme temporanee) al fornitore del servizio. Verificare la correttezza del ricalcolo dei documenti di pagamento.
