Di solito l'inizio di un rapporto d'affari è una telefonata con un'offerta di collaborazione. Perché ciò avvenga, è necessario costruire con competenza la comunicazione e interessare il cliente.
Istruzioni
Passo 1
Saluto.
Quando saluti l'interlocutore, se possibile, rivolgiti a lui per nome e assicurati anche di presentarti. Dovresti dare un nome e descrivere brevemente te stesso e l'azienda.
Ad esempio: "Buongiorno Sergei Petrovich! Mi chiamo Alexander, sono il manager dell'azienda Ilanda. Commercio all'ingrosso di elettrodomestici da cucina".
Passo 2
Dimostrazione di attenzione al cliente.
Assicurati di prendersi cura della sua comodità chiedendo se ha un paio di minuti di tempo libero.
Ad esempio: "Potresti per favore darmi due minuti del tuo tempo".
Se il cliente dice che è troppo occupato, chiedi a che ora è meglio richiamare in modo che sia conveniente per lui.
Passaggio 3
"Lancio di una canna da pesca".
Accarezza il cliente con un piccolo complimento all'azienda.
Ad esempio: "Negli ambienti economici, la vostra azienda si è affermata come un partner affidabile. Vorremmo offrirvi una collaborazione a condizioni favorevoli".
In questo modo sarai in grado di motivare il cliente a continuare la conversazione.
Passaggio 4
Breve presentazione
Riassumi i vantaggi del tuo prodotto. Non vale la pena lodarlo, è meglio notare che, ad esempio, è molto richiesto sul mercato o la sua qualità supera la maggior parte dei prodotti simili nella stessa categoria di prezzo.
Passaggio 5
Crea intrighi.
Ricordami le condizioni favorevoli che hai menzionato all'inizio. Parlaci delle condizioni speciali che vengono fornite ai clienti più seri. Offriti di parlarne quando ti incontri.
Passaggio 6
Finisci un potenziale cliente.
Non chiedere al cliente se vuole incontrarsi, ma chiedi solo della possibilità di questo incontro.
Ad esempio: "Dobbiamo incontrarti di persona, potresti per favore darmi un po' di tempo domani, diciamo alle tre del pomeriggio?"
Passaggio 7
Preparate il terreno per un incontro fruttuoso.
Scopri l'indirizzo email del cliente e inviagli una presentazione del prodotto e un'offerta. Se il cliente legge in anticipo tutte le informazioni necessarie, puoi dedicare tutti i tuoi sforzi non per aggiornarti, ma per persuasione. Ma non dimenticare di verificare con il cliente se ha letto l'offerta presentata.
