Un'impresa commerciale che ha scelto il commercio come specializzazione non può fare a meno di un ufficio commerciale. Inoltre, le fasi della formazione e della formazione di questo dipartimento sono direttamente correlate allo sviluppo del business. Ecco perché dovrai formare un reparto vendite dopo che è stata sviluppata una determinata base di clienti.
Istruzioni
Passo 1
In genere, quando un'azienda è appena creata, l'amministratore delegato e il proprietario dell'azienda sono personalmente coinvolti nell'acquisizione e nella vendita dei clienti. Dato il successo dello sviluppo del business, è importante non perdere il momento in cui è necessario formare un reparto vendite semplicemente perché tu, come CEO, semplicemente non hai abbastanza tempo per lavorare con i vecchi clienti, figuriamoci per attirarne di nuovi.
Passo 2
A seconda delle dimensioni dell'azienda, la dimensione minima consigliata del reparto vendite è di 5 persone, di cui una, o preferibilmente due, sono manager. Queste persone non dovrebbero solo mantenere la base di clienti originale, ma anche impegnarsi nell'attrarre nuovi clienti. Questo lavoro dovrebbe essere svolto anche con l'aiuto di telefonate "a freddo", quando la comunicazione è con una persona che non ha mai contattato la tua azienda.
Passaggio 3
A condizioni favorevoli, i dipendenti di questo dipartimento iniziano a portare nuovi clienti all'azienda ogni mese, servono quelli vecchi e concludono contratti di servizio. Ora il tuo compito è non perdere il momento in cui attirare nuovi clienti associati a ulteriori sforzi diventerà un peso per il team di vendita. La base di clienti sviluppata da questo momento sarà sufficiente per loro. A questo punto, potresti dover affrontare una sorta di sabotaggio e, nonostante i profitti ancora elevati, la tua attività ristagnerà.
Passaggio 4
Non perdere questo punto importante e crea un dipartimento clienti, al quale trasferirai le funzioni di assistenza alla base clienti esistente. Ridefinire le funzioni della forza vendita, aumentare gli stipendi, motivarli e sfidarli. Incoraggiali a trovare nuovi clienti e mercati di vendita. Forse avrebbe senso ridurre leggermente il numero di questo reparto e trasferire alcuni dipendenti al reparto clienti. D'ora in poi, puoi considerare che la formazione del reparto vendite nella tua azienda è completa.
