I responsabili delle vendite sono un collegamento importante in quasi tutte le organizzazioni. Costruire un reparto del genere non è cosa facile. Molte persone pensano che persone diverse dovrebbero trattare con i clienti in fasi diverse. quelli. un dipendente effettua chiamate a freddo, un altro conduce presentazioni e il terzo collabora con il cliente dopo la conclusione del contratto. Ma con una tale organizzazione del processo, il cliente comunica con molte persone. È così che si perde una parte importante della cooperazione: l'amicizia.
Istruzioni
Passo 1
Decidi quanti dipendenti hai bisogno. Se il volume delle vendite è pianificato per essere piccolo, una persona sarà sufficiente. Puoi svilupparlo ulteriormente. Se hai un grande volume di produzione, avrai bisogno di più personale. Inizia il colloquio. Per loro, prepara vari questionari e modelli di comportamento nelle negoziazioni.
Passo 2
Cerca un responsabile delle vendite. Non dare mai una risposta su un lavoro al tuo primo colloquio. Valuta prima alcune persone. Scegli quelli che sono più adatti a questo lavoro. Fai una seconda intervista, possibilmente un'intervista di gruppo. E dopo, assumi un manager e uno staff di vendita.
Passaggio 3
Stabilire riunioni di pianificazione regolari per i dipendenti per riferire sul loro lavoro. Possono essere settimanali o giornalieri. Imposta un piano mensile per incontri con i clienti faccia a faccia e chiamate a freddo. Dillo ai dipendenti. Imposta i bonus per coloro che superano questa norma. E sanzioni per coloro che non lo soddisfano senza una buona ragione.
Passaggio 4
Stabilire i salari. Dovrebbe consistere in uno stipendio e una percentuale. Nei primi mesi, lo stipendio dovrebbe essere più alto e gli interessi dovrebbero essere più bassi. Dopo un po' di tempo (ad esempio 2-3 mesi), abbassare lo stipendio e aumentare gli interessi.
Passaggio 5
Spiega ai dipendenti che devono guidare ogni cliente dalla prima chiamata e durante l'intera collaborazione. Ogni cliente comunicherà con una persona. Dopo un po', svilupperanno una parvenza di amicizia. Sarà più difficile porre fine a tale cooperazione.
Passaggio 6
Spiegare ai manager la necessità di rimanere in contatto con il cliente. Ti ricorda la necessità di congratulazioni per una vacanza particolare. Ad esempio, sarebbe bello inviare una bella cartolina via e-mail e inoltre chiamare il tuo partner.
Passaggio 7
Monitorare regolarmente il reparto vendite. I dipendenti dovrebbero lavorare la maggior parte del tempo. Queste sono persone che non possono avere un minuto libero. Incoraggia coloro che sono attivi e multano coloro che possono permettersi di non fare nulla.
