L'organizzazione di un reparto commerciale in qualsiasi azienda dipende da molti fattori interni ed esterni. In ogni caso, l'organizzazione e la gestione delle vendite "da zero" devono essere affrontate con la massima serietà. Questi processi implicano non solo la corretta selezione, formazione e gestione del personale, ma anche l'organizzazione di un sistema di relazioni tra prodotti, clienti, personale. Tutto questo può essere preso in considerazione quando si redige un business plan.
Istruzioni
Passo 1
Gli elementi principali di una rete di vendita ben costruita sono la scelta della strategia, obiettivi correttamente formulati, clienti fedeli, prodotti competitivi, l'uso di tecnologie di vendita esclusive, dipendenti altamente professionali e un buon servizio orientato al cliente.
Passo 2
Definisci gli obiettivi per te stesso, che saranno le attività subordinate del reparto vendite. Dipendono dagli obiettivi strategici della tua azienda e dalla politica di vendita che viene perseguita in essa. Di norma, questi includono: ottenere un profitto stabile, soddisfare la domanda dei clienti, conquistare una certa quota di mercato, creare un'immagine positiva della tua azienda e garantire la competitività delle merci e delle tecnologie di lavoro che offri. Ciò include anche la gestione dei canali di distribuzione, la gestione delle relazioni con i clienti e le attività volte a garantire la sostenibilità e la stabilità del business.
Passaggio 3
Calcola le risorse di cui hai bisogno per raggiungere questi obiettivi, questo garantirà il loro uso razionale in futuro. Sviluppare la struttura del personale ottimale, calcolare il numero richiesto di personale, determinare le loro capacità e competenze. Creare un sistema per reclutare, valutare, formare e motivare il personale. Annunciare il suo reclutamento e condurre la formazione.
Passaggio 4
Insieme all'ufficio marketing, se ce n'è uno in azienda, conduci un'analisi della competitività dell'azienda rispetto ai concorrenti più forti, pensa alle possibilità di rafforzare i tuoi punti deboli. Sulla base di esso, tenendo conto delle tendenze del mercato, pensare a un piano di azioni da intraprendere per migliorare l'efficienza del dipartimento.
Passaggio 5
Fornire nel lavoro del reparto vendite funzioni di gestione come il coordinamento e il controllo. In qualità di manager, dovresti sempre avere le informazioni più rilevanti in tutte le aree del lavoro del dipartimento ed essere in grado di rispondere prontamente a ogni processo, quindi considera come verrà stabilito il feedback. Determinare per i dipendenti quei parametri che saranno soggetti a controllo, prima di tutto, questa è l'attuazione dell'ambito di lavoro pianificato in tempo.
