Lo sviluppo richiede un lavoro in quattro direzioni. Questo sta creando una base di potenziali clienti, convertendoli in acquirenti reali, aumentando l'assegno medio e il numero medio di acquisti per il periodo. Per risolvere ogni problema, è necessario creare un sistema separato.
Istruzioni
Passo 1
Crea una "pagina di destinazione" sul tuo sito. I potenziali clienti possono essere paragonati a deltaplani che volteggiano da terra e vedono dove possono atterrare. Allo stesso modo, le persone cercano cose utili su Internet. Se non hanno acquistato nulla dal tuo negozio, è improbabile che sborseranno soldi a titolo definitivo, perché non si fidano di siti sconosciuti. Crea le condizioni per l'atterraggio: lascia che atterrino e si guardino intorno. Non ci dovrebbero essere prezzi e nessuna chiamata per comprare qualcosa sulla pagina speciale. Invia un modulo di iscrizione alla newsletter e prometti agli iscritti una risposta a una domanda, ad esempio: "Quali forni a microonde esistono sul mercato e come scegliere il migliore?" Se il tuo negozio ha diverse categorie di prodotti, puoi creare molte landing page per attirare le persone interessate.
Passo 2
Organizza un flusso continuo di lead. Una divisione separata dell'azienda o un dipendente dedicato dovrebbe occuparsi solo del compito di attirare nuove persone sulle pagine di destinazione. Grazie a questo verrà aggiornata la base di potenziali clienti.
Passaggio 3
Vendi qualcosa di economico e trasferisci l'acquirente in un altro database. Non appena una persona si iscrive alla newsletter, riceverà una lettera con le informazioni per la quale ha lasciato un'e-mail. Sono un hot shopper che ha bisogno di aiuto per fare il primo acquisto per creare fiducia nel negozio. Offri uno sconto enorme che dura un giorno o più giorni. Da questa vendita, il negozio online potrebbe non trarre profitto: questo è il costo dell'acquisizione di un nuovo cliente. Questo compito dovrebbe essere svolto da un dipartimento speciale che consiglia i nuovi arrivati e supporta attivamente il feedback. Se il cliente non ha ancora acquistato nulla, lascialo nel vecchio database - fai periodicamente nuove offerte fino a raggiungere il tuo obiettivo.
Passaggio 4
Entra nel sistema delle vendite aggiuntive. Ogni volta che un cliente effettua un ordine, dovrebbe apparire un'offerta allettante: acquistare qualcosa in più e ottenere un buon sconto sul secondo prodotto. Da tali azioni, aumenterà il controllo medio di ciascun cliente e aumenterà il profitto del negozio.
Passaggio 5
Presentare gradualmente ai clienti tutti i prodotti nel negozio. I singoli dipendenti dell'azienda devono lavorare con un database di clienti abituali. Questa base si forma dopo il terzo passaggio. Tieni traccia degli acquisti e offri alle persone qualcosa di nuovo. Educa attraverso la newsletter quali benefici riceveranno e come la vita cambierà in meglio dopo il prossimo acquisto.
