Quando un leader apre una nuova attività o espande un'azienda esistente, è tentato di assumere o attirare lontano da un concorrente una "stella" - un dipendente altamente professionale che produce risultati elevati. In questo articolo spiego quanto sia efficace questa strategia.
Assumere il personale giusto è un argomento difficile se il manager non ha ricevuto una formazione specializzata e non possiede gli strumenti necessari per "separare il grano dalla pula".
Ci sono due strategie principali:
1) Reclutare giovani specialisti e formare il personale necessario all'interno dell'azienda attraverso formazione, tutoraggio, coaching aziendale e un sistema di motivazione ben funzionante. Coltivazione di professionisti nella nostra “fucina del personale”.
2) Assumere specialisti esterni con esperienza, formando un team di questi dipendenti.
La scelta di una strategia è determinata da molti fattori, ad esempio l'ambito dell'attività o l'urgenza di risolvere i compiti assegnati.
Se il manager sceglie la seconda strategia, la sua squadra potrebbe avere un dipendente "stellato", su cui vengono fatte le scommesse principali.
Chi sono le stelle ?
Le "stelle" sono dipendenti responsabili e professionali che prendono parte ai principali processi aziendali. Si tratta di dipendenti di talento e di successo con una base di clienti consolidata, connessioni personali, vasta esperienza e conoscenza in una particolare area di attività, che conoscono il loro valore. La "stella" può essere un dipendente con una tecnologia unica o conoscenze specialistiche.
Il manager è fiducioso che un tale dipendente sarà in grado di correggere la situazione nella sua attività con il suo lavoro ed è pronto a "piegarsi" sotto la "stella".
Come si esprime?
Una "stella" in azienda si comporta secondo il principio: "ciò che dovrebbe essere per Giove non è per un toro". Le vengono perdonate le violazioni disciplinari, vengono create condizioni di lavoro individuali e vengono pagati bonus e interessi maggiori. Il datore di lavoro fa di tutto per tenere questo dipendente con sé.
Vantaggi dell'assunzione di stelle:
L'arrivo di un tale dipendente in azienda, di regola, porta un profitto rapido e tangibile:
- aumentare il numero delle vendite, - un aumento dell'assegno medio, - attrarre clienti personali della "stella" nel business, - generazione di idee creative, - introduzione di nuovi servizi, - utilizzare le connessioni di questo dipendente nell'interesse dello sviluppo del business.
Ad esempio: un agente immobiliare - "stella" può portare enormi profitti esclusivamente dai suoi clienti personali, può portare la gestione a uno sviluppatore con cui lavora da molto tempo e procurarsi il diritto esclusivo di vendita per l'azienda.
Il cosmetologo "stellato" guiderà la sua base di clienti e introdurrà nuove tecnologie, grazie alle quali l'azienda sarà in grado di espandere la linea di prodotti e servizi.
Un avvocato stellare può rivelarsi uno specialista unico in una nicchia ristretta, ad esempio in caso di fallimento, che aiuterà l'azienda a raggiungere grandi clienti e ad aumentare significativamente il costo dei servizi.
Si scopre che assumere una "stella" è redditizio? Da un lato sì. Un tale dipendente può davvero migliorare gli affari dell'azienda. Ma questo è solo un effetto temporaneo.
Quali sono i pericoli di assumere una star?
1. La politica del doppio standard non ha mai tenuto unita la squadra. Altri lavoratori, di regola, diventano gelosi e invidiosi della "stella", vedendo quali condizioni il manager ha creato per lei. È subito chiaro contro chi saranno amici. Tutto ciò ha un effetto estremamente negativo sul processo di lavoro.
2. Le "stelle" sono estremamente sleali nei confronti dell'azienda e del leader. Aderiscono esclusivamente ai propri interessi e rimangono in questo lavoro finché gli conviene. Poche eccezioni confermano solo la regola.
3. Le "stelle" minano l'autorità del leader, sabotando i suoi ordini, sfidando la sua opinione, ecc. Il leader deve essere un professionista di alto livello e un leader carismatico pronunciato per ottenere il rispetto della "stella".
4. Le "stelle" possono diventare anti-leader e guidare l'opposizione se il leader commette un errore manageriale.
5. Il leader deve fornire alla "stella" una crescita di carriera, perché presto diventerà angusta all'interno del quadro proposto.
6. Sono le "stelle" che lasciano l'azienda, prendendo i suoi risultati e la base di clienti, e organizzano la propria attività. Fanno i concorrenti più forti.
Conclusioni:
Certo, le aziende hanno bisogno di "stelle", perché sono loro - i dipendenti chiave - che danno l'80% del risultato. Ma se invitarli dall'esterno o far crescere i tuoi dipendenti, trasformandoli in "stelle" - sta a te!
Elena Trigub.
