Un numero crescente di persone preferisce pagare gli acquisti non in contanti, ma con una carta bancaria, perché da essa è possibile sia acquistare nei negozi online che effettuare bonifici online. Inoltre, con l'era delle carte di debito, gli stipendi nelle buste sono scomparsi e il datore di lavoro può inviare l'importo dovuto a un conto bancario. Ma, purtroppo, a volte i soldi di una carta bancaria possono scomparire molto più velocemente che se fossero conservati in un portafoglio.
Molti titolari di carta Sberbank hanno un numero di cellulare personale collegato al proprio conto corrente, sul quale, come di consueto, sono collegati il servizio Mobile Bank e il servizio Sberbank OnL@yn. Ciò consente ai clienti della banca di essere sempre a conoscenza delle ultime transazioni monetarie effettuate dalla carta, nonché di monitorare il saldo del conto personale.
Sembrerebbe che con un sistema di sicurezza così affidabile come quello di Sberbank of Russia, leader del settore bancario, i titolari di carte di debito e di credito possano dormire sonni tranquilli, ma non è così! A volte sul cellulare arrivano chiamate di phishing e sms-ki di truffatori, che si spacciano per impiegati di banca e scoprono con le buone o con le cattive informazioni strettamente confidenziali: numero di carta, data di scadenza, nome dell'intestatario, codice CVV, login e password dai servizi online di "Sberbank". Una persona che crede nella sincerità delle parole del ladro può successivamente ritrovarsi a perdere denaro. E se vieni derubato?
Prima cosa
Non appena trovi trasferimenti di fondi sconosciuti nella cronologia delle transazioni della tua carta, devi immediatamente bloccarli. Questo può essere fatto utilizzando l'interfaccia di "Sberbank Online" e l'opzione "Blocca carta" accanto al suo numero, nonché contattando l'operatore ai numeri della hotline: +7 (495) 500-55-50 o 8 (800) 555-55-50.
Dopo che il tuo conto bancario è stato bloccato, devi contattare la filiale Sberbank più vicina per presentare una domanda per frode. Per fare ciò, è necessario avere con sé un passaporto e, preferibilmente, una stampa delle ultime transazioni effettuate con la carta. L'impiegato della banca è obbligato a registrare il tuo ricorso e a trasferirlo per un ulteriore esame. Se l'importo rubato era abbastanza grande, non dovresti limitarti solo a un estratto conto redatto presso la banca, ma inoltre devi contattare la polizia e informarla dell'incidente.
Cosa fare dopo?
Il giorno successivo alla richiesta di rimborso, dovresti ricevere un SMS con il numero di registrazione della richiesta. Chiamando la hotline di Sberbank of Russia e fornendo questi numeri, puoi sempre scoprire la decisione finale sulla tua domanda. Di solito, la considerazione dei casi di furto di carte bancarie richiede da una settimana a un mese. Nella maggior parte dei casi, i soldi rubati dal conto possono essere restituiti per intero.
Se sono rimasti soldi sulla carta di credito dopo la frode
Nel caso in cui la frode si sia estesa non a tutte le tue finanze, ma solo a una parte di esse, molto probabilmente vorrai prelevare il saldo dal tuo conto bancario. Questo può essere fatto in qualsiasi filiale di Sberbank presentandosi di persona, presentando il passaporto e indicando l'importo desiderato per il prelievo.
Inoltre, dopo aver bloccato la carta, puoi richiedere una riemissione e la nuova carta bancaria sarà collegata al tuo conto personale attuale. Anche il denaro restituito verrà trasferito su di esso.
