Nel marketing, è molto importante determinare per cosa vale la pena spendere soldi e cosa no. L'analisi è parte integrante del fare affari e senza analizzare costi e benefici è impossibile pianificare ulteriori lavori. Ecco a cosa servono le metriche di marketing.
Il marketing consiste in un'ampia varietà di attività ed è importante che i professionisti del marketing siano in grado di misurare correttamente le attività di marketing. Ciò farà risparmiare tempo e denaro all'azienda. Le metriche di marketing vengono utilizzate per aiutare le aziende a prendere decisioni efficaci e ad assumere il controllo della situazione in modo più completo. Svolgono diversi compiti:
· Aiutare i professionisti del marketing a determinare quali problemi devono essere risolti, a delineare soluzioni;
· Trovare modi efficaci per la comunicazione;
· Tenere traccia di come stanno cambiando le preferenze dei consumatori;
· Determinare come sta cambiando il mercato, i suoi confini e la sua struttura;
· Infine, mostrare qual è il contributo del marketing alla performance dell'azienda.
Il controllo delle metriche di marketing è l'ultima funzione del marketing. Questa funzione è chiamata controllo, o misurazione, poiché viene eseguita per ultima, dopo che tutte le fasi del piano di marketing sono state completate. Il controllo sulle metriche consente di gestire le attività di marketing e determinare l'efficacia del risultato.
Le metriche di marketing sono necessarie per provare a misurare le metriche che non possono essere misurate direttamente. Ci sono molte variabili nel marketing che non possono essere tracciate direttamente, ad esempio, quanto è soddisfatto il consumatore del prodotto, quanto gli piace questo particolare marchio. Pertanto, i marketer escogitano e creano set di indicatori che ci consentono di correlare le prestazioni dei marketer e gli indicatori di performance.
Diverse metriche possono misurare diversi tipi di attività aziendali: comportamento del cliente, diversi indicatori di vendita (ad esempio, la dimensione dell'assegno medio), prodotti (ad esempio, il numero di prodotti acquistati dai clienti) e altro ancora.
