A volte, quando si ricarica un conto bancario tramite un bancomat, il terminale non funziona correttamente. In questo caso, il denaro è già nella macchina, ma l'assegno non è stato emesso. Così come non ricevuto e notifica SMS di accredito fondi sul conto. Tutti coloro che hanno affrontato un problema del genere si sono posti la domanda su come riavere i propri soldi.
Istruzioni
Passo 1
La prima cosa da fare è contattare il personale che serve questo bancomat. Se lo sportello automatico che ha accettato il denaro e non ha emesso l'assegno si trova in una filiale della banca stessa, è necessario presentare un reclamo per iscritto a questo ufficio. Se il bancomat non si trova sul territorio della banca, ci sono diverse opzioni per l'azione.
Passo 2
Di norma, la maggior parte delle banche accetta i reclami dei clienti e li registra chiamando il centro di assistenza clienti. Pertanto, non è necessaria una visita in banca. Ma può succedere che la banca accetti reclami solo per iscritto. Quindi dovrai visitare la filiale della banca che serve questo dispositivo e scrivere una dichiarazione.
Passaggio 3
In ogni caso è necessaria una chiamata al centro assistenza clienti. Il suo staff spiegherà in dettaglio i passi da compiere quando si presenta un reclamo scritto. Inoltre, indicheranno come verrà restituito il denaro al cliente. Il loro reso può essere effettuato tramite banca in contanti o con accredito su carta. È facile trovare il numero del centro assistenza clienti della banca, è indicato su un bancomat o su una carta bancaria.
Passaggio 4
Alcune procedure bancarie non possono essere velocizzate, quindi è necessaria pazienza. Per scoprire che l'importo indicato nel reclamo è effettivamente nel bancomat e non è stato accreditato sul conto del cliente, i dipendenti della banca devono ritirare il dispositivo. Si tratta di una procedura piuttosto lunga, in quanto l'incasso ATM viene effettuato in determinati giorni e non sono previste variazioni.
Passaggio 5
Dovrai attendere l'incasso programmato. Successivamente, vengono controllati gli elenchi di tutte le operazioni ATM eseguite e vengono eseguite altre procedure per indagare sul reclamo. Attualmente, la procedura per considerare tali reclami va da 5 a 14 giorni. È anche possibile una soluzione più rapida del problema a favore del cliente.
Passaggio 6
Se hai rifornito il tuo conto di credito tramite un bancomat, dovrai ri-depositare il denaro in qualche modo. La banca di credito può non sempre mostrare fedeltà in questa situazione e annullare le sanzioni irrogate per ritardato pagamento al termine dell'esame del credito. Soprattutto se il bancomat rotto apparteneva a un'altra banca. Pertanto, è necessario assicurarsi e rimborsare l'importo richiesto del prestito.
