La modalità di funzionamento delle ispezioni del Servizio fiscale federale della Russia con i contribuenti, attualmente in vigore, ha sostituito la settimana lavorativa di 40 ore di 5 giorni molto tempo fa. Presuppone la presenza obbligatoria di almeno due sabati lavorativi al mese. Il passaggio a tale programma è stato effettuato in connessione con la standardizzazione dell'orario di accoglienza nell'ambito delle norme per il servizio dei contribuenti da parte di tutti gli ispettorati fiscali del paese.
Il principio di interazione di qualsiasi russo con il servizio fiscale federale è semplice: è obbligato a "pagare le tasse e dormire sonni tranquilli". Il compito dei servizi fiscali non è solo quello di controllare il contribuente, ma anche di creare le condizioni necessarie per adempiere ai suoi obblighi di pagamento delle tasse. Tuttavia, molti di noi, nel contattare l'ufficio delle imposte, hanno più volte riscontrato problemi: la difficoltà di ottenere una consulenza di alta qualità, la presenza di code, la difficoltà nella compilazione delle dichiarazioni dei redditi, ecc. Pertanto, l'FTS sta attuando coerentemente il concetto di servizio ai contribuenti adottato nel 2011.
Come parte di questo regolamento, l'orario di lavoro è stato modificato in tutti i servizi fiscali, che è diventato obbligatorio per loro. Due giorni alla settimana, la giornata lavorativa è estesa a 20 ore, e due sabati di ogni mese lavorano con orario di ricevimento dalle 10.00 alle 15.00.
Tuttavia, è possibile una modalità operativa diversa, che determina la categoria dell'ispettorato fiscale. Il servizio dei contribuenti su base territoriale è svolto dall'IFTS regionale. Gli ispettorati interdistrettuali hanno funzionalità in qualche modo ampliate: registrazione statale delle entità fiscali, esecuzione di vari documenti, interazione con i principali contribuenti, ecc.
Gli orari di apertura spesso differiscono dall'orario generale (di norma, lavorano solo nei giorni feriali, ma senza pausa pranzo).
Pertanto, per conoscere le modalità di funzionamento dell'ispettorato tributario, è necessario conoscere quale servizio e su quale tema il cittadino intende rivolgersi.
Qual è l'orario di lavoro delle autorità fiscali?
Come regola generale, tutti gli IFTS sono aperti nei giorni feriali dalle 9:00 alle 18:00. Venerdì, la giornata lavorativa degli ispettori è ridotta alle 16-45. Per comodità dei contribuenti, i ricevimenti settimanali il martedì e il giovedì si tengono fino alle 20:00. I giorni lavorativi sono due sabati di ogni mese (il secondo e il quarto) dalle 10:00 alle 15:00. Puoi scoprire gli orari di lavoro di qualsiasi autorità fiscale visitando il sito web del Servizio fiscale federale della Russia www.nalog.ru, nelle cosiddette "schede degli ispettorati fiscali", selezionando il servizio "Stand informativi" in la sezione “Contatti e richieste”.
Per ottenere le informazioni necessarie, è sufficiente inserire il codice della tua regione di residenza nel campo della richiesta ((50 - per Mosca, 78 - San Pietroburgo, codice Volgograd - 35, Omsk - 55, ecc.). Quindi tu dovrebbe selezionare l'autorità fiscale conosce i numeri della sua ispezione, c'è una scheda "scopri il tuo IFTS". Ad esempio, per un residente della città di Podolsk, nella regione di Mosca, l'appello sarà simile a questo:
La categoria "Documenti organizzativi e amministrativi" in formato PDF contiene informazioni sul programma di lavoro generale di una particolare ispezione, sull'orario di lavoro ridotto (ad esempio, nei giorni prefestivi), sui giorni aggiuntivi di ammissione, ecc. Le informazioni sul tuo ufficio delle imposte possono essere ottenute non solo in formato elettronico, ma anche chiamando il Centro di contatto unificato del Servizio fiscale federale della Russia al numero 8-800-222-22-22. Questo è un numero di telefono federale gratuito per tutti i contribuenti russi.
Misure per migliorare il lavoro dell'IFTS
Il Codice Fiscale della Federazione Russa stabilisce che l'anno solare è il periodo fiscale principale per il quale le organizzazioni, gli imprenditori individuali, i lavoratori autonomi e i cittadini ordinari devono essere responsabili. Ovviamente, l'urgenza di ricorrere al fisco aumenta negli ultimi 1, 5 - 2 mesi dell'anno in scadenza. In questo momento, il Contact Center del Servizio fiscale federale della Russia sta lavorando in modo potenziato, rispondendo alle chiamate, oltre ai giorni feriali, anche il sabato.
Tutti i servizi fiscali federali e regionali estendono i tempi di lavoro con i contribuenti, anche accettando i cittadini nei sabati aggiuntivi, stabilendo una modalità speciale di funzionamento nei seguenti casi:
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Alla vigilia del 1 dicembre - il termine per il pagamento delle tasse sugli immobili per l'anno precedente. Di norma, dall'inizio di novembre fino alla fine dell'anno solare, tutte le ispezioni, nonché il Contact Center, funzionano secondo un programma speciale.
Tasse di proprietà - Durante il periodo della dichiarazione aziendale, che cade nei mesi di marzo-aprile, quando le organizzazioni riferiscono sulle loro attività, e la maggior parte delle persone ha bisogno di dichiarare le informazioni sul reddito percepito lo scorso anno. Il programma "dichiarazione" fissa l'orario di lavoro dell'IFTS il lunedì e il mercoledì un'ora in più. Nelle sale operatorie, il lavoratore viene annunciato ogni sabato dalle ore 10 alle ore 15. Tale programma consente a tutti di segnalare il proprio reddito in un momento conveniente per loro.
Al fine di migliorare la qualità del servizio ai contribuenti, la FTS organizza diversi eventi.
- Un open day per i proprietari di immobili, trasporti, terreni. Si tiene annualmente in uno dei venerdì (dalle 9 alle 18) e sabato (dalle 10 alle 15) di novembre. I giorni non sono stati scelti a caso, ma alla vigilia della scadenza per il pagamento delle tasse locali. All'appuntamento dell'ispettore, è possibile ordinare la notifica ricevuta, informare sulla registrazione e la cancellazione degli elementi imponibili, presentare una domanda di benefici, effettuare una riconciliazione e un ricalcolo delle imposte.
- Affinché i funzionari fiscali possano aiutare coloro che hanno presentato domanda correttamente e in modo tempestivo a rendicontare l'imposta sul reddito, giorni simili si tengono a marzo-aprile, durante la campagna di dichiarazione dell'imposta sul reddito delle persone fisiche.
- È consuetudine che gli ispettorati destinino il sabato a consultazioni su temi di attualità della legislazione fiscale. I rappresentanti di organizzazioni, imprenditori e individui possono ricevere chiarimenti in relazione a cambiamenti nelle procedure fiscali, normative in materia di rendicontazione, ecc. Le giornate di consultazione sono fissate sui temi che suscitano il maggior numero di quesiti e si tengono regolarmente in tutti gli uffici territoriali del Servizio federale delle contribuzioni. Così, ad esempio, il 30 giugno nella regione di Samara in 10 ispettorati fiscali è stata organizzata una giornata per consigliare gli imprenditori sull'uso del PCC e sulla registrazione dei registratori di cassa online.
La FTS e gli ispettorati fiscali regionali partecipano alla Giornata tutta russa di accoglienza dei cittadini. Si svolge per conto del Presidente della Federazione Russa nel Giorno della Costituzione, a partire dal 2013, in tutte le agenzie governative.
Ogni anno il 12 dicembre, dalle 12:00 alle 20:00 ora locale, chiunque si rivolga all'Agenzia delle Entrate può ottenere una risposta alle sue domande.
