L'attività turistica, anche in Ucraina, è considerata un'area in cui si può avviare un'attività con fondi relativamente piccoli. Il compito è facilitato anche dal fatto che, secondo le attuali leggi ucraine, non è necessario ottenere una licenza per questo tipo di attività. E sebbene la concorrenza in questo settore sia alta, ci sono possibilità di successo con un approccio ragionevole.
È necessario
- - spazio ufficio (può essere affittato);
- - certificato di registrazione statale di una società o di un'entità commerciale - un individuo (analogo ucraino di un singolo imprenditore);
- - contratti con tour operator;
- - Sito web;
- - almeno 2-3 linee telefoniche.
Istruzioni
Passo 1
Scegli una stanza per una futura agenzia di viaggi. Sebbene una buona parte dei tour venga acquistata senza una visita a un'agenzia di viaggi - via Internet o per telefono - non dovresti scontare coloro che desiderano visitare il tuo ufficio. Per le esigenze di una piccola agenzia, una stanza è sufficiente per due o quattro posti di lavoro. Ciò che conta è l'aspetto presentabile e la comodità del luogo. Il cliente dovrebbe essere a suo agio nel raggiungerti sia con i mezzi pubblici che in auto. Anche il problema del parcheggio è importante. A parità di altre condizioni (ed i prezzi per i tour sono pressappoco gli stessi), il turista sceglierà l'azienda il cui ufficio è più conveniente per lui raggiungere.
Passo 2
Presta particolare attenzione all'installazione dei telefoni nel tuo ufficio. Il numero di linee telefoniche dovrebbe essere uguale al numero di dipendenti in ufficio. Di grande importanza è anche la possibilità di conservare i numeri di telefono dell'azienda in caso di trasloco. L'opzione ideale sono i numeri di rete fissa, quelli mobili causano meno fiducia nel cliente. Quindi, i numeri di cellulare diretti di rete fissa dovrebbero essere usati solo come ultima risorsa: sono facili da riconoscere da una serie di numeri.
Passaggio 3
Procedere alla registrazione di una società dopo aver risolto il problema con l'ufficio. Con l'opzione di un'entità commerciale - un individuo - è più facile, poiché è registrato all'indirizzo di registrazione, mentre la società ha bisogno di un indirizzo legale. La procedura per la registrazione statale di una società o di un imprenditore è piuttosto ampia e merita una considerazione a parte. La cosa principale: assicurati di indicare l'agente di viaggio nel numero di codici di attività economica.
Passaggio 4
Recluta personale. Anche se hai un'impresa familiare in cui i membri della famiglia sono direttamente coinvolti, almeno un assistente non sarà superfluo, soprattutto con esperienza nel turismo. A causa delle specificità dell'attività, la socialità e la resistenza allo stress sono di particolare importanza: tra i clienti ci sono spesso persone capricciose, esigenti e talvolta francamente inadeguate.
Passaggio 5
Seleziona i tour operator di cui venderai i tour. Per fare questo, studia le recensioni dei turisti da loro e, se possibile, le agenzie di viaggio. Dal momento che venderai il prodotto di qualcun altro, la cui qualità non puoi influenzare, l'affidabilità del suo fornitore diventa fondamentale. Dopotutto, ti ritroverai di fronte a un turista infelice e i clienti abituali dovrebbero diventare la base del tuo reddito nel tempo. All'inizio, non contare su grandi commissioni del tour operator: in media, questo è l'8-10% del costo del tour. Ma con buone vendite, le sue dimensioni possono essere notevolmente aumentate.
Passaggio 6
Creare un sito web per un'agenzia di viaggi, preferibilmente con l'aiuto di professionisti. Dovrebbe essere comodo e avere un design accattivante. Il sistema di ordinazione online dei tour non sarà superfluo, ma se è disponibile, i tuoi manager dovrebbero rispondere prontamente ad ogni ordine. Quando si crea e si promuove un sito Web, è meglio chiedere aiuto a professionisti che assicureranno il buon funzionamento di questo potente strumento di vendita. Aggiorna tempestivamente le informazioni sul sito secondo necessità. Avere informazioni obsolete danneggerà la tua immagine. Se possibile, affida questo lavoro a una persona separata. È possibile che un libero professionista, ma responsabile e affidabile.
Passaggio 7
Considera una strategia pubblicitaria. La pubblicità dovrebbe accompagnare la tua attività fin dall'inizio. Pubblicalo regolarmente nei media popolari, nei forum visitati, sfrutta al meglio i cartelli, gli stand con informazioni sui tour, ecc Quando si posiziona un ufficio in una zona residenziale (la scommessa sulla distanza a piedi dalla casa di un potenziale cliente può essere ripagata con un orario di lavoro appropriato), i volantini distribuiti in luoghi affollati vicini e distribuiti attraverso le cassette postali possono essere efficaci. Nei primi giorni dopo l'apertura, varie promozioni possono essere utili per attirare il cliente. Ad esempio, un notevole sconto sull'assistenza per il visto. Informa tempestivamente il tuo potenziale cliente sugli sconti e le promozioni annunciate dai tour operator.
