Per proteggere i cittadini dall'arbitrarietà di organizzazioni assicurative, banche e altre società finanziarie, da settembre di quest'anno in Russia è stato introdotto un nuovo intermediario: un difensore civico finanziario (in traduzione dallo svedese "difensore civico" - un rappresentante). Ora il settore finanziario sarà sottoposto a ulteriore vigilanza e prima di andare in tribunale, i cittadini sono obbligati ad andarci.
Idea dall'estero
Il difensore civico, che promuove la tutela dei diritti e degli interessi dei cittadini, è apparso originariamente in Svezia nel XIX secolo. L'esperienza positiva è stata supportata all'estero e diffusa senza problemi in tutto il mondo. L'idea di introdurre un istituto di mediazione finanziaria è stata proposta alla Russia dalla Banca mondiale nove anni fa. Tuttavia, l'idea è stata attuata solo al momento, quando è sorta la necessità di alleviare l'onere della risoluzione delle controversie nel settore finanziario. Allo stesso tempo, è importante notare che l'attuazione dei poteri del difensore civico finanziario inizierà solo da gennaio del prossimo anno.
Il lavoro degli avvocati sarà alleggerito
Con l'emergere di un difensore civico finanziario, i cittadini non devono spendere denaro aggiuntivo per i servizi degli avvocati. Per fare domanda a un difensore civico finanziario, a differenza, ad esempio, di un tribunale, non sono necessarie conoscenze legali speciali. Ora il difensore civico finanziario aiuterà i cittadini. Sarà addirittura incoraggiato a ricorrere direttamente al garante finanziario: per i comuni cittadini il servizio sarà gratuito. In caso di denuncia di un avvocato, il servizio sarà prestato in denaro (comma 6 dell'articolo 16 della legge 4 giugno 2018 n. 123 sul difensore civico).
In che modo il supervisore finanziario monitorerà i settori segnalanti
L'area in oggetto sarà monitorata personalmente dal garante finanziario per intero per il rispetto della normativa vigente. Le organizzazioni segnalanti saranno inserite in un apposito registro. L'attività dei responsabili sarà verificata sulla base dei ricorsi dei cittadini.
Algoritmo delle azioni quando si contatta il difensore civico finanziario
Prima di contattare il difensore civico finanziario, i cittadini dovrebbero cercare di risolvere il problema con la società finanziaria o assicurativa stessa. Se non è possibile risolvere la controversia, è necessario inviargli una domanda scritta o elettronica. Per fare ciò, puoi sia fare riferimento personalmente a lui, sia attraverso i centri "I miei documenti" e il portale del Servizio di Stato. La partecipazione alla risoluzione delle controversie è facoltativa. In caso di insoddisfazione per la decisione del commissario finanziario, puoi tranquillamente andare in tribunale.
Il difensore civico finanziario manterrà l'imparzialità?
Al fine di risolvere prontamente questioni controverse e preservare l'imparzialità, verranno introdotti in Russia una serie di difensori civici finanziari. Inoltre, verranno stabilite restrizioni: la stessa persona non potrà ricoprire incarichi più di tre volte di seguito e il mandato del difensore civico finanziario è stato fissato a cinque anni.
Voronin Yuri Viktorovich - il primo difensore civico finanziario russo
Yuri Viktorovich Voronin, nato il 17 ottobre 1962, è stato nominato il 3 settembre il principale difensore civico finanziario del paese. Prima della sua nomina alla carica di difensore civico finanziario, ha lavorato per più di trent'anni in posizioni di rilievo nello stato. E prima di assumere la sua attuale posizione, è stato consigliere del presidente della Banca centrale.
Yuri Viktorovich è nato a Mosca. Nel 1996 si è laureato in avvocato presso la MGSU (moderna RSSU). Nel 2006 è diventato un candidato di scienze economiche e nel 2008 un avvocato onorato della Federazione Russa. I colleghi lo descrivono come uno specialista in questioni sociali e pensionistiche, esperto nelle piccole cose della vita.
