Nel maggio 2018, la Duma di Stato della Federazione Russa ha adottato una legge sul difensore civico finanziario, un difensore civico per i diritti di coloro che utilizzano i servizi finanziari. Cosa significa? Chi, come e da cosa proteggerà il difensore civico, di quali questioni si occuperà?
Per capire quali funzioni svolgerà il difensore civico finanziario, è necessario comprendere i seguenti aspetti: quali responsabilità gli vengono assegnate, quali diritti e opportunità ha questo funzionario.
Chi è un difensore civico finanziario
L'Ombudsman è un rappresentante dei cittadini comuni che protegge i loro interessi in un certo spettro della vita e della società. L'Ombudsman finanziario si occupa delle controversie tra banche o altre istituzioni in questo segmento di mercato e i loro clienti.
L'Ombudsman finanziario può essere contattato nei seguenti casi:
- se la banca ha aumentato illegittimamente il tasso di interesse sul prestito,
- in caso di comportamento aggressivo dei collezionisti,
- su richiesta di rimborso del prestito prima del termine specificato nel contratto,
- quando i fondi vengono rubati da una carta o da un conto e la banca è inattiva,
- se l'istituto finanziario addebita una commissione per il servizio del conto di prestito,
- quando è necessario ristrutturare debiti di qualsiasi natura.
L'Ombudsman finanziario è coinvolto in una situazione controversa se vengono violati i diritti di una delle parti e vi sono prove evidenti di ciò. Per ottenere protezione, devi prima provare a risolvere il problema da solo, ma rigorosamente in conformità con la legge: presentare domanda per iscritto alla banca, ottenere una risposta, approvata dai rappresentanti dell'organizzazione. Questo è l'ordine di interazione enunciato nella legge sul difensore civico finanziario, adottata dalla Duma di Stato della Federazione Russa.
L'essenza della legge sul difensore civico finanziario in Russia
I difensori civici finanziari lavorano da molto tempo nei paesi europei e in America e la decisione di avviare il funzionamento di un tale difensore dei diritti umani in Russia è giustificata e logica. L'essenza della legge adottata dalla Duma di Stato è che il consiglio di amministrazione della Banca centrale della Federazione Russa deve scegliere chi rappresenterà gli interessi dei consumatori di servizi finanziari.
Il difensore civico finanziario non dipenderà dalle autorità esecutive federali e regionali della Russia. Sarà nominato per un periodo di 5 anni, più di tre mandati stabiliti dalla legge, non è legittimato a ricoprire tale carica.
Un cittadino della Federazione Russa di età superiore ai 35 anni con un'istruzione superiore in economia, giurisprudenza e mercato finanziario può diventare un difensore civico finanziario. Un candidato per una posizione non dovrebbe avere una propria attività, ma ha il diritto di impegnarsi contemporaneamente nella creatività o nella scienza, insegnare in un istituto di istruzione.
Le attività del difensore civico finanziario nella Federazione Russa saranno finanziate dalla Banca centrale e dai depositi delle organizzazioni di questo segmento di mercato. L'Ombudsman riceverà le domande dei cittadini sul proprio sito web, tramite i servizi statali o di persona.
