I termini b2b e b2c sono entrati nella pratica commerciale russa dal marketing occidentale. Questi tipi di mercati differiscono sia in termini di entità di vendita che in termini di promozione del marketing.
Cos'è il b2b e il b2c
Il termine b2b (Business to Business) si traduce letteralmente come business to business. Questo è un tipo di cooperazione informativa o economica tra persone giuridiche. In questo caso le aziende non lavorano direttamente con i clienti finali, ma con altre imprese.
Un esempio di mercati b2b è un tale modello di organizzazione dell'offerta, quando un produttore di qualsiasi merce inizialmente li spedisce alla rinfusa al proprio distributore, che li distribuisce tra i rivenditori. quelli. in questo caso la merce non va direttamente ai punti vendita.
Ad esempio, i produttori di soffitti tesi possono inizialmente spedire le loro merci alle aziende che li installano. Il consumatore finale, nel cui appartamento verrà installato il soffitto teso, è assente con tale interazione. Questo vale anche per i produttori di finestre in PVC.
Le aziende B2b includono anche quelle che operano nel campo del marketing o della consulenza legale o che svolgono attività pubblicitarie. In senso occidentale, b2b è proprio il supporto di altre attività con vari servizi.
Spesso, b2b si riferisce a sistemi di e-commerce che fungono da strumenti di approvvigionamento per le grandi aziende.
La tendenza principale del mercato b2b russo è che molti produttori cercano di sviluppare le proprie linee di vendita al dettaglio. Pertanto, eliminano gli intermediari di fornitura e possono operare nei mercati di consumo con margini più elevati.
B2c (Business-to-consumer) significa letteralmente business per i consumatori. Si tratta di un tipo di interazione commerciale che si rivolge a privati o consumatori finali.
È anche una forma di e-commerce con vendita diretta al consumatore privato. Ad esempio, un negozio online o vendite tramite bacheche.
Esempi del mercato b2c sono i negozi al dettaglio di cibo, abbigliamento, elettronica e altri beni.
Le aziende possono operare contemporaneamente nei mercati b2b e b2c. Ad esempio, spedire merci alla rinfusa a un'altra società e possedere punti vendita al dettaglio.
Differenze tra b2b e b2c
La differenza chiave tra b2b e b2c è il consumatore finale di prodotti e servizi. Nel primo caso si tratta di società, persone giuridiche e, nel secondo, di normali consumatori.
Un'altra differenza è che il volume delle transazioni b2b è maggiore di b2c.
Quando si sviluppa un piano di marketing, è necessario tenere conto di una serie di differenze fondamentali tra i mercati b2b e b2c. Tra questi, in particolare:
- il volume degli acquisti - sul b2b si parla di grandi partite all'ingrosso di merci;
- i prodotti b2b sono spesso più complessi in termini tecnici (attrezzature, macchine), che non richiedono particolari promozioni, ma creano bisogno di personale manageriale altamente qualificato;
- gli acquisti su b2b sono caratterizzati da rischi elevati, poiché l'acquirente rischia non solo un sacco di soldi, ma anche l'esistenza della sua struttura aziendale;
- sono i rischi elevati che portano a tempi di acquisto più lunghi ea un processo decisionale complesso;
- nei mercati b2b il rapporto tra acquirente e venditore è più stretto;
- spesso le vendite b2b generano una domanda derivata di componenti, materie prime o servizi di accompagnamento.
B2b e b2c differiscono anche nei canali di marketing. Tutto ciò che è ottimale per la promozione nei mercati di consumo può dare risultati zero in quelli industriali. Nella pratica dei mercati b2b, vengono spesso utilizzati canali di promozione come la partecipazione a mostre specializzate, la pubblicità in pubblicazioni professionali, la vendita diretta, il marketing diretto. Mentre nella pubblicità b2c in televisione, radio, la pubblicità esterna è popolare.
