Puoi restituire denaro non solo per merce difettosa in garanzia, ma anche per merce di qualità adeguata. L'elenco dei beni da restituire e le relative condizioni sono contenuti nella Legge sulla tutela dei consumatori.
È necessario
- -ricevuta;
- -passaporto;
- -merci che non sono state utilizzate e hanno conservato la loro presentazione.
Istruzioni
Passo 1
In qualità di consumatore, puoi restituire un prodotto di qualità adeguata (ad esempio, abbigliamento) se non si adatta al colore, alle dimensioni, alla forma o se per altri motivi non puoi utilizzarlo per lo scopo previsto. Puoi farlo entro 14 giorni, senza contare il giorno dell'acquisto. Le merci devono conservare la loro presentazione e le qualità di consumo, non essere utilizzate, avere etichette e sigilli intatti. È necessario disporre di ricevute di vendita e di cassa o altre prove di pagamento.
Il prodotto può anche essere sostituito con uno simile di diversa misura, dimensione, forma, configurazione o colore su richiesta dell'acquirente. Se il giorno della circolazione un prodotto simile non è in vendita, l'acquirente ha il diritto di chiedere il rimborso dell'importo pagato. Tale requisito deve essere soddisfatto entro tre giorni.
Passo 2
Per scambiare o restituire un prodotto di buona qualità, che è legalmente soggetto a restituzione e cambio, è necessario presentarsi al negozio con questo prodotto, le ricevute, il passaporto (passaporto o carta d'identità militare). In caso di smarrimento dell'assegno, la legge dà diritto a fare riferimento a testimonianze o altre prove di acquisto (etichette, etichette), ma il compito di provare l'avvenuta transazione spetta al consumatore.
Scrivi una dichiarazione in formato libero indirizzata al dirigente o al CEO dell'azienda venditrice. Spiega i motivi per cui non sei soddisfatto del prodotto. Indicare il nome del prodotto, il suo costo. Data e firma.
Passaggio 3
Secondo il decreto n. 55 del governo della Federazione Russa del 19 gennaio 1998, esiste un elenco di prodotti non alimentari che non possono essere restituiti o scambiati, essendo riparabili e in buone condizioni. Si tratta di beni per la casa, tecnicamente complessi, che sono coperti dal periodo di garanzia: elettrodomestici, elettrodomestici, elettrodomestici informatici e duplicatori, apparecchi cinematografici e fotografici, strumenti musicali elettrici, apparecchi domestici a gas, macchine domestiche per la lavorazione del legno e per il taglio dei metalli, giocattoli elettronici, apparecchiature fax e telefoni. Gli articoli in metalli preziosi, medicinali, prodotti per l'igiene, prodotti alimentari, profumi e cosmetici, carta e pellicole fotografiche, giocattoli per bambini, tessuti, tappeti, pubblicazioni stampate, dischi audio e video, articoli per neonati, prodotti chimici per la casa, animali non sono soggetti a restituzione e scambio, piante e altri beni. Ma nel negozio, i venditori possono incontrarti a metà strada a loro discrezione e sostituire il prodotto non adatto con un altro.
