Il blocco di una carta di plastica può verificarsi per una serie di motivi. Pertanto, il cliente blocca autonomamente la carta in caso di smarrimento. Un altro caso comune è l'inserimento di un codice PIN errato per tre volte di seguito. Ma la banca può anche bloccare la carta nel caso in cui, ad esempio, la carta abbia una fattura in eccesso rispetto al suo saldo.
Bloccare una carta di plastica nel momento in cui serve è sempre una seccatura fastidiosa. Tuttavia, va ricordato che tale procedura è stata introdotta, prima di tutto, nell'interesse dei clienti stessi, al fine di mantenere i loro fondi al sicuro.
Se il motivo del blocco della carta VTB24 era un codice PIN inserito in modo errato per tre volte di seguito, il giorno dopo al cliente viene data l'opportunità di testare la sua memoria e riprovare a inserire la combinazione di numeri desiderata. In questo caso, la carta viene sbloccata automaticamente senza una visita in banca.
Per lo sblocco urgente della carta VTB24, in Russia è disponibile una hotline gratuita: 8-800-700-24-24. Si consiglia ai clienti di VTB24 di inserire questo numero nel telefono in caso di smarrimento della carta: questo numero può essere utilizzato per bloccare automaticamente una carta di plastica. Per sbloccare la carta, dovrai indicare il nome completo, il numero, la serie del passaporto, le informazioni su chi e quando è stata emessa, il codice di suddivisione. Per assicurarsi che il cliente della banca sia realmente in contatto, l'operatore potrebbe chiederti di nominare le ultime transazioni sulla carta con il tempo approssimativo della loro esecuzione.
Inoltre, puoi sbloccare la carta VTB24 presso la filiale della banca più vicina. Per la procedura, è necessario fornire un passaporto.
