Le vendite telefoniche sono diventate molto sviluppate e popolari. Questo è un modo relativamente economico ed efficace di vendere merci. Non sarà difficile portare alla perfezione l'abilità in una materia del genere.
Script di comunicazione
Il grande vantaggio delle vendite telefoniche è che nessuno può vederti. Questo non significa che devi vendere con una vestaglia o una maglietta. Puoi semplicemente procurarti dei fogli di trucchi. Crea uno script di comunicazione. Annota tutti i tipi di svolte nello sviluppo della situazione. E sii sempre pronto, anche con le risposte più difficili alla tua domanda. La tua voce dovrebbe suonare morbida e convincente. Se hai un problema con la dizione, dovresti cambiare lavoro o prendere sul serio la tua pronuncia. L'acquirente, alzando il telefono, dovrebbe ascoltare il venditore fiducioso.
Conoscenza del prodotto
Se non sai cosa stai presentando, non venderai mai una cosa del genere. Scopri tutto quello che puoi e non puoi sul prodotto. Memorizza le domande più frequenti e le relative risposte. L'acquirente dovrebbe avere l'impressione di non parlare con il responsabile delle vendite, ma con il produttore del prodotto stesso. Lascia che la tua conoscenza sia una piacevole sorpresa.
Sorriso e gentilezza
Il cliente all'altro capo del telefono non ti vede, ma sente chiaramente la tua intonazione. Buon umore, atteggiamento positivo, cordialità e sorriso, non mancherà nulla durante la presentazione. Sii gentile e amorevole. Quindi predisponi l'acquirente a emozioni positive e molto probabilmente sarà incline a comprare.
La quantità conta
Più chiamate fai durante il giorno, più è probabile che trovi il cliente giusto. Il 2% delle transazioni viene concluso dopo il primo contatto. Se il cliente non è subito pronto e non può decidere, dovrà richiamare. Dopo il secondo contatto, viene concluso un altro tre percento delle transazioni. Ci sono anche clienti che devono chiamare cinque o quindici volte per essere "maturi" per un affare. Preparati al rifiuto. Il loro numero è anche un indicatore. Ma non arrenderti.
La capacità di ascoltare
Nelle vendite telefoniche efficaci, l'ascolto è un'abilità importante. Perché ascoltare se stai vendendo e presentando, così probabilmente hai pensato? Se il cliente non vuole chiedere o chiarire nulla, presenta ulteriormente il tuo prodotto alla tua salute. Ma se ha una domanda, non interromperlo in ogni caso, anche se non è secondo il copione. Ascolta, lasciami parlare e solo dopo rispondi. Fai domande importanti, molti clienti lo adorano. Anche se le domande non riguardano l'argomento del tuo prodotto, non essere imbarazzato. Fai capire al cliente che sei pronto a parlargli di qualsiasi cosa, e poi, a sua volta, il cliente capirà che è importante per te e molto probabilmente acquisterà il tuo prodotto.
