La popolarità delle carte di plastica sta crescendo e per molti sono già diventate uno strumento di pagamento familiare che consente loro di effettuare pagamenti non in contanti sia in un negozio o ristorante, sia quando si acquistano beni e servizi su Internet. Ma il rovescio della medaglia dell'introduzione diffusa delle carte bancarie è il crescente interesse dei truffatori nei loro confronti, quindi nessuno è protetto dall'accesso non autorizzato al conto corrente e dal fatto che il denaro verrà prelevato dalla carta senza la partecipazione del suo titolare.
I tuoi primi passi
La prima cosa che dovresti fare in caso di rilevamento di un "hacking" della tua carta è chiamare urgentemente la tua banca emittente, ad es. quello dalla cui carta è stato prelevato il denaro. Quasi tutte le banche hanno una linea "calda" gratuita 24 ore su 24, attraverso la quale è possibile contattare la banca senza problemi. Questo numero di telefono è solitamente mostrato sulla tua carta. Quindi, puoi contattare l'operatore di Alfa-Bank al numero: 8 800 200-00-00, con la Banca di Mosca al 8 800 200-23-26, con VTB - 8 800 200-77-99, VTB24 - 8 800 100-24-24, con Gazprombank - 8 800 100-00-89 e con Sberbank - 8 800 555-55-50.
Attualmente, la Russia è il leader tra i paesi europei per numero di casi di frode con carte bancarie.
Preparati a informare l'operatore delle informazioni con cui può identificarti come un cliente valido di questa banca. Dovrai fornire il tuo cognome, nome e patronimico, i dati del passaporto e la parola in codice che hai indicato nel contratto. Dopo il tuo messaggio sulle azioni non autorizzate con la carta, l'operatore deve bloccarla immediatamente, anche se i truffatori sono riusciti a rubare tutti i fondi memorizzati su di essa. Annota o ricorda il nome o il numero dell'operatore con cui hai parlato.
Non c'è bisogno di farsi prendere dal panico
Puoi contare sulla banca che ti risarcirà per intero i soldi prelevati dalla tua carta. Il fatto è che da gennaio 2014 è entrato in vigore l'articolo 9 della legge federale n. 161 "Sul sistema nazionale di pagamento". Secondo lei, la banca è obbligata a farlo, a meno che non si possa dimostrare che hai violato le regole per l'utilizzo di una carta bancaria. Ma tieni presente che avrai diritto al risarcimento solo se informi tempestivamente la banca dell'incidente, ad es. durante il giorno. Lo stesso vale per quei casi in cui la carta è stata smarrita o rubata.
Tieni presente che le banche sono ora obbligate a informare il cliente di ogni caso di cancellazione di denaro tramite messaggi SMS o notifiche e-mail.
Tale consiglio: devi avere la prova di aver soddisfatto la richiesta della banca di ricorso tempestivo. Pertanto, ha senso, dopo aver parlato con l'operatore, contattare la banca via e-mail e duplicare il messaggio relativo al prelievo di denaro e alla richiesta di blocco della carta. Nella lettera indicare gli estremi dell'operatore con cui si è comunicato. Se possibile, visita la filiale più vicina di questa banca e lascia anche lì la tua dichiarazione che descrive l'accaduto.
