Qualsiasi attività commerciale dipende dal numero di clienti. Se non esistono, l'organizzazione, anche la più ricca, non potrà durare a lungo. Questo è il motivo per cui molti imprenditori sono così perplessi dall'aumento del flusso di clienti. Questo non è difficile da fare se i prodotti o i servizi che scambi sono di alta qualità.
Istruzioni
Passo 1
Analizzare prima gli errori del personale. Forse il venditore (manager, consulente) di beni/servizi non funziona bene. Ciò può essere dovuto al fatto che non è molto interessato al lavoro o che le sue qualifiche sono troppo basse. Ascolta la sua conversazione con l'acquirente, partecipa più volte alle trattative commerciali.
Passo 2
Immagina di essere un cliente. Passa attraverso l'intero ciclo di acquisto di un prodotto/servizio. Forse ci sono alcuni fatti che alle persone potrebbero non piacere. Eliminali. Questo può essere una cattiva ristrutturazione dei locali, tempi di consegna lunghi, mancanza di supporto tecnico, imballaggi brutti e molto altro.
Passaggio 3
Modernizza il tuo logo e il tuo slogan. Devono essere luminosi e originali. Contatta un'agenzia pubblicitaria se non sei sicuro delle tue capacità. Costruisci la consapevolezza del marchio.
Passaggio 4
Questo può essere fatto in vari modi. Effettua promozioni per le strade della tua città, pubblica annunci sulle risorse popolari della rete e partecipa alla pubblicità esterna.
Passaggio 5
Rendi ogni tuo cliente un habitué. Per fare ciò, organizza promozioni per gli acquirenti, invia congratulazioni durante le vacanze o chiamali periodicamente. Ricorda a te stesso il più spesso possibile.
Passaggio 6
Coinvolgi ciascun dipendente affinché svolga il proprio lavoro nel miglior modo possibile. Imposta bonus e penalità, controllali. Se il personale svolge perfettamente il proprio lavoro, ci saranno meno (o nessun) clienti insoddisfatti. Il passaparola attira più clienti di qualsiasi annuncio. Soddisfare le esigenze di ogni cliente - quindi il flusso di clienti aumenterà di giorno in giorno.
Passaggio 7
Ampliare la gamma dei servizi forniti. In modo che una persona possa entrare nella tua organizzazione non solo un prodotto, ma anche tutto ciò che potrebbe essere necessario per lui. Ad esempio, trasporto, pezzi di ricambio, servizio di garanzia.
