La professione di manager comporta una vasta gamma di responsabilità: vendere prodotti, lavorare con i clienti, organizzare attività e gestire un'impresa. Quali qualità dovrebbe avere un manager di successo?
Istruzioni
Passo 1
Socievolezza e intraprendenza sono tratti caratteriali essenziali per qualsiasi manager. Solo una persona socievole è in grado di attirare l'attenzione dell'acquirente e convincerlo ad acquistare il prodotto presentato. Sa come negoziare, argomentare con competenza le sue argomentazioni e raggiungere i suoi obiettivi. Un manager di successo trova un linguaggio comune con persone diverse e ha la stoffa di uno psicologo. Tiene conto delle peculiarità del carattere del suo interlocutore, ne comprende le esigenze e riesce a trovare la "leva necessaria" per motivare il cliente a concludere un affare.
Passo 2
Lo specialista conosce bene i prodotti e, se necessario, fornisce risposte esaurienti all'acquirente. Allo stesso tempo, il manager migliora costantemente le sue qualifiche, monitora le innovazioni del mercato e studia varie tecnologie di vendita. Il manager migliora le sue capacità di comunicazione e si sforza di essere informato in tutte le aree della sua attività. Allarga i suoi orizzonti, è energico e laborioso.
Passaggio 3
Un manager di successo si sforza di costruirsi una reputazione come persona affidabile. È responsabile della qualità dei prodotti offerti e dei tempi di consegna. Quando comunica con i clienti, il manager non si permette di nascondere dettagli importanti sul prodotto e cerca di essere estremamente onesto.
Passaggio 4
Lavorare con le persone comporta la possibilità di conflitti e situazioni stressanti. In caso di disaccordi con i clienti, il manager rimane calmo e sobrio nella manifestazione delle emozioni. Sa ascoltare e percepire adeguatamente diversi punti di vista. La maleducazione e il chiarimento delle relazioni nel lavoro sono inaccettabili. In questi casi, è importante dirigere la conversazione nella giusta direzione, risolvere il conflitto e mantenere rapporti amichevoli. Un manager professionista è fiducioso, resistente allo stress e trasuda positività.
Passaggio 5
La capacità di generare pensieri ed essere creativi nella risoluzione dei problemi offre l'opportunità di migliorare i risultati del lavoro. Un manager competente è in grado di trovare rapidamente una via d'uscita da situazioni impreviste e calcola il possibile sviluppo degli eventi.
Passaggio 6
Un manager di successo è un eccellente organizzatore e manager. Possiede le qualità di un leader, pensa in modo strategico e motiva i subordinati a lavorare per il risultato. Il manager stabilisce obiettivi e scadenze chiari per i suoi subordinati, monitora l'efficienza dell'intera impresa. Il manager si sforza di aumentare i profitti ei volumi di vendita dell'azienda, minimizzare i costi ed espandere la base di clienti.
