Dopo aver acquistato un orologio, per qualche motivo potresti volerlo restituire. La legislazione conferisce ai consumatori tale diritto, tuttavia, per questo, devono essere soddisfatte una serie di condizioni.
Istruzioni
Passo 1
Scopri se sei legalmente in grado di restituire un orologio specifico. Se l'orologio non ti piace, puoi portarlo al negozio entro quattordici giorni dalla data di acquisto. Tuttavia, ciò non si applica alle ore per le quali è stata emessa la carta di riparazione in garanzia. Tale mobile e accessorio verranno sostituiti solo in caso di malfunzionamento.
Passo 2
Contatta il negozio dove hai acquistato l'orologio. Porta con te la ricevuta e, se disponibile, il certificato di garanzia e la confezione originale. Spiega al venditore perché desideri restituire un articolo acquistato in precedenza. Con il tuo orologio rotto prima della scadenza della garanzia, molto probabilmente verrai inviato a un'officina di riparazione dove il tuo acquisto deve essere accettato per il servizio di garanzia.
Passaggio 3
Vieni all'officina che hai specificato e dagli l'orologio. La riparazione dovrebbe essere gratuita se la garanzia non è ancora scaduta. Se il tuo orologio è dichiarato irreparabile, e non per colpa tua, ma a causa di un errore di montaggio o di conservazione, torna con esso al negozio e chiedi un rimborso.
Passaggio 4
Se il venditore si rifiuta di accogliere la tua richiesta di rimborso, contatta la sua direzione, il manager o il direttore del negozio. In alcuni casi, le persone con più autorità saranno in grado di risolvere il tuo problema più velocemente.
Passaggio 5
Se il negozio continua a non accettare di restituire i tuoi soldi, contatta la società per la protezione dei consumatori. Lì puoi ottenere consulenza legale e, se necessario, presentare un reclamo sul negozio alle autorità di regolamentazione.
Passaggio 6
Se si tratta di una quantità significativa di denaro, puoi andare in tribunale. Si prega di notare, tuttavia, che tali procedimenti possono richiedere molto tempo. Inoltre, ti verranno richiesti costi aggiuntivi sotto forma di un esame dell'orologio, a dimostrazione del fatto che non sei tu, ma il produttore o il venditore, a essere responsabile del loro malfunzionamento.
