Hai acquistato un prodotto, ma a casa hai scoperto che non ti sta bene per taglia o colore. O forse hai appena ceduto al brivido dello shopping, e ora capisci che l'oggetto acquistato è superfluo. Cosa fare in questo caso ed è possibile riavere i soldi?
È necessario
- - conoscenza della Legge "Sui diritti dei consumatori",
- - fiducia.
Istruzioni
Passo 1
Se tutto è in ordine con l'articolo acquistato, puoi comunque restituirlo entro 14 giorni dalla data di acquisto, se non è presente nell'elenco degli articoli non restituibili. Inoltre, tutte le etichette e i sigilli devono essere presenti, l'imballaggio è integro e l'articolo acquistato non deve presentare tracce di utilizzo. L'assenza di una ricevuta di vendita non priva l'acquirente della possibilità di richiedere un reso. Ma in questo caso, tutto dipende dal venditore - se ti incontrerà a metà strada o meno - la legge non lo obbliga a farlo.
Passo 2
Si prega di notare che la legge si occupa dello scambio di beni con uno simile, se non si adatta alle dimensioni, allo stile, alle dimensioni, al colore, alla configurazione. E solo se non c'è un prodotto adatto per la sostituzione nel negozio il giorno del contatto, il denaro viene restituito all'acquirente. Cioè, se hai intenzione di restituire i soldi per le scarpe acquistate, non dovresti indicare nell'applicazione che non ti si adattavano alle dimensioni.
Passaggio 3
Nelle grandi catene di negozi, di solito non ci sono problemi con la restituzione della merce: è sufficiente venire lì con un passaporto e compilare un modulo di domanda sul posto. Il denaro deve essere restituito entro tre giorni.
Passaggio 4
La situazione può essere diversa con i piccoli negozi. Se i dipendenti del negozio ti hanno rifiutato, scrivi una domanda in duplice copia per la restituzione della merce, indicando il nome del venditore, il nome del negozio e il suo indirizzo, i dettagli del passaporto, l'indirizzo e il numero di telefono. Nella domanda, indicare i titoli degli articoli della legge sui diritti dei consumatori a cui si fa riferimento. Il dipendente del negozio che ha accettato la domanda deve firmarla, indicando la data. Tieni una copia firmata per te. Puoi anche duplicare l'estratto conto via e-mail - di solito viene letto dall'amministrazione del negozio.
Passaggio 5
Di norma, queste azioni sono sufficienti per convincere tutti della serietà delle tue intenzioni. E, se non ci sono buone ragioni per rifiutare, le tue richieste sono soddisfatte. Altrimenti, puoi contattare la Società per la protezione dei diritti dei consumatori della tua città.
Passaggio 6
Ma cosa succede se il prodotto acquistato su Internet si rivelasse completamente diverso da come lo immaginavi e non ti piacesse per niente? Se non si tratta di un articolo su misura per te, hai il diritto di restituirlo al negozio entro sette giorni dal ricevimento. La confezione e le etichette devono essere intatte. Il venditore è obbligato a restituirti il denaro entro dieci giorni dalla data del tuo reclamo. In questo caso, le spese di consegna della merce al venditore sono a tuo carico, se non diversamente descritto nel contratto con il venditore.
