A volte un acquisto tanto atteso può essere una completa delusione per noi, se a casa, dopo un esame dettagliato, trovi un evidente difetto sulla giacca, l'abito risulta essere di una taglia più grande e le scarpe sono completamente antipatiche. Come restituire tutte queste cose al negozio e ottenere i soldi spesi? Proviamo a scoprirlo.
Istruzioni
Passo 1
Ricorda che secondo la legge, ogni acquirente ha il diritto di restituire la merce entro due settimane, senza spiegarne il motivo. È possibile farlo anche se hai perso lo scontrino e non c'è l'imballaggio. La cosa principale è che l'articolo acquistato ha una presentazione.
Passo 2
Se trovi un difetto nell'acquisto, puoi tranquillamente richiederne la sostituzione o il rimborso. In alcuni casi, è impossibile fare a meno di un esame. Per legge, deve essere effettuato dal venditore a proprie spese. Non dimenticare quando trasferisci la merce nel certificato di accettazione per indicare tutti i tuoi reclami sul suo aspetto: graffi, scheggiature, crepe.
Passaggio 3
Sarà possibile trasferire l'acquisto su base generale dalla vendita, anche se in molti negozi è possibile trovare iscrizioni in cui è indicato che le cose dalle vendite non vengono accettate. Ma anche qui il cliente avrà ragione: qui non ci sono restrizioni. Tuttavia, dovresti essere consapevole che tali regole non si applicano ai beni scontati che vengono venduti a un prezzo ridotto a causa di difetti. Puoi restituire una cosa del genere solo se trovi un altro difetto di cui non eri stato avvertito.
Passaggio 4
La buona notizia per gli acquirenti è che di recente i negozi virtuali sono soggetti alle stesse regole. Sono state apportate modifiche alla legge "Sulla tutela dei diritti dei consumatori", che prevede la possibilità di restituire i beni acquistati in un negozio online. Come consigliano gli esperti, se non riesci a trovare l'indirizzo di un negozio virtuale, puoi contattare l'ufficio delle imposte. In questo caso, il diritto alla restituzione dell'acquisto aumenta a tre mesi.
Passaggio 5
Ma ci sono prodotti che non puoi restituire o cambiare. Questi includono: articoli per l'igiene personale (spazzolini da denti, pettini, forcine), profumi e cosmetici, biancheria intima, calze, prodotti chimici per la casa, medicinali, armi, animali e piante, nonché libri, brochure, album, calendari, libretti.
