Non tutti i prodotti venduti nei negozi sono di alta qualità. Se ti imbatti proprio in questo, devi restituirlo indietro e recuperare i soldi che hai pagato.
Istruzioni
Passo 1
Se il prodotto che hai acquistato non soddisfa i requisiti obbligatori previsti dalla legge, hai il diritto di chiedere il rimborso, ma devi restituire l'acquisto entro la data di scadenza o il periodo di garanzia. Se i difetti della merce sono stati scoperti dopo tale termine, puoi chiedere il rimborso, ma dovrai dimostrare che la merce è stata danneggiata ancor prima che ti arrivasse.
Passo 2
Quando restituisci merce difettosa, ricorda che il venditore ha il diritto sia di rimborsare i tuoi soldi che di offrire opzioni alternative. Ad esempio, puoi tenere per te un prodotto difettoso e ricevere solo una parte del denaro speso per esso, oppure il venditore può semplicemente scambiare l'oggetto rovinato con uno nuovo.
Passaggio 3
In alcuni casi, i venditori si rifiutano di restituire il denaro perché l'acquirente non ha una ricevuta. Ricorda che questo motivo a livello legislativo non è un motivo per rifiutare un rimborso. Puoi confermare che l'acquisto è stato effettuato utilizzando la testimonianza di amici e conoscenti.
Passaggio 4
Se stai restituendo un prodotto tecnicamente complesso, devi farlo entro 15 giorni dalla data di acquisto. Dopo questo periodo, sarà possibile restituire tale prodotto solo se si riscontra un difetto significativo o se non è possibile utilizzarlo per un mese a causa della risoluzione dei problemi. Ricorda che telefoni cellulari e gadget non sono prodotti tecnicamente sofisticati.
Passaggio 5
Il venditore deve restituirti il denaro 10 giorni dopo il ricevimento del reclamo. In caso contrario, all'importo del rimborso verrà applicata una penale giornaliera pari all'1% del valore totale della merce. Se il venditore non vuole restituire il denaro e sostiene che la merce è stata danneggiata da te, chiedi un controllo di qualità.
Passaggio 6
Se l'esame della qualità della merce ha riconosciuto che la merce è stata danneggiata per colpa del venditore, ma si rifiuta ancora di restituirti il denaro, presenta un reclamo. Scrivi una dichiarazione sulle condizioni di scarsa qualità della merce, allega copie delle vendite e delle ricevute di pagamento, nonché la scheda di garanzia, quindi inviala per posta raccomandata con notifica al responsabile del negozio. Quando invii una lettera, assicurati che sia stato fatto un inventario degli allegati.
Passaggio 7
Il modo più efficace per ottenere un rimborso per un prodotto di bassa qualità è rivolgersi al tribunale. Allo stesso tempo, hai tutto il diritto di chiedere anche il pagamento di una forfait per il mancato rispetto dei tuoi requisiti in tempo, un risarcimento morale, nonché il rimborso delle tue spese per i servizi di un avvocato.
