Se riscontri un difetto nell'aspirapolvere acquistato, hai il diritto di restituire il denaro pagato. Per questo, viene redatto un reclamo, dopo aver scritto che il venditore è obbligato a rimborsarti il prezzo di acquisto. Questo è regolato dalla legge sulla protezione dei consumatori.
È necessario
- - un'aspirapolvere;
- - una scheda di garanzia per un aspirapolvere;
- - ricevuta di pagamento della merce;
- - passaporto tecnico per l'aspirapolvere;
- - modulo di richiesta;
- - la forma dell'atto di citazione.
Istruzioni
Passo 1
Al momento dell'acquisto di un aspirapolvere, il venditore deve emettere una scheda di garanzia, una ricevuta e altra documentazione tecnica. Assicurati di controllare la disponibilità di tutti i documenti in modo che, in caso di matrimonio, puoi dimostrare il tuo caso.
Passo 2
Quando si utilizza un aspirapolvere, seguire le regole di funzionamento riportate nella scheda tecnica del prodotto. Se il difetto rilevato è stato ammesso durante la produzione dell'aspirapolvere, hai il diritto di restituire il denaro. Se il guasto si è verificato a causa di un funzionamento improprio, il prezzo di acquisto non verrà rimborsato.
Passaggio 3
Fare un reclamo. Indirizzalo al gestore del negozio o della catena di negozi. Indicare la data di acquisto dell'aspirapolvere, il suo nome completo. Scrivi quando è stato scoperto il matrimonio. Scrivi che vorresti ricevere i soldi pagati per l'aspirapolvere. Fare riferimento alla legge sulla protezione dei consumatori. Firma la tua richiesta e datala. Allegare ad esso tutta la documentazione per il prodotto, compresa la ricevuta, scheda di garanzia. Attualmente i negozi offrono, oltre al basic, un'ulteriore garanzia. Se ne hai acquistato uno, indicalo. Prima della scadenza della garanzia, hai il diritto di restituire i tuoi soldi per l'aspirapolvere difettoso.
Passaggio 4
Restituire il reclamo, la documentazione per l'aspirapolvere e il prodotto stesso al venditore. Dovrebbe mettere un segno di accettazione sulla tua copia. Se il venditore rifiuta di accettare il tuo reclamo, invialo per posta all'indirizzo del negozio con avviso di ricevimento.
Passaggio 5
Quando il venditore riceve un reclamo, è obbligato a condurre in modo indipendente un esame, che è assegnato (secondo la legge) fino a 45 giorni. Si consiglia di essere presenti di persona durante il controllo. Se il venditore si è rifiutato di condurlo, chiedi a esperti indipendenti. Con i risultati del controllo, un assegno per il suo pagamento, vieni in negozio. Il venditore deve rimborsare i costi da te sostenuti.
Passaggio 6
Se la controversia non può essere risolta amichevolmente, si rifiutano di restituirti i soldi, vai in tribunale. Scrivi una dichiarazione di reclamo. Allegare ad esso tutta la documentazione per l'aspirapolvere, compresa la scheda di garanzia, i risultati dell'esame e l'assegno per il pagamento dell'assegno. A seguito del contenzioso, il venditore sarà tenuto a pagarti tutte le spese, compreso il forfait.
