Se decidi di vendere un servizio al telefono, devi sapere come farlo correttamente per ottenere il risultato desiderato. Fissa un obiettivo specifico, comunica con il cliente in modo vivace e semplice.
Istruzioni
Passo 1
Stabilisci un obiettivo chiaro per il tuo progetto, anche prima della chiamata stessa. Scopri qual è la migliore prospettiva per il tuo servizio? Descrivi chiaramente cosa ti aspetti di ricevere dopo la chiamata, qual è il suo risultato. Determina come misurerai il tuo successo, il tuo fallimento.
Passo 2
Scegli il tuo pubblico il più attentamente possibile. Dopotutto, alcuni servizi sono molto specializzati, vengono utilizzati solo da un segmento ristretto del mercato. Il resto è abbastanza buono per quasi tutti i potenziali clienti. Se il tuo servizio è di tipo specializzato e sai qual è il tuo pubblico. Quindi la domanda su come vendere il servizio per telefono è stata semplicemente risolta. Ma se il tuo servizio è richiesto e ha un vasto pubblico, devi determinare quale attenzione del cliente desideri ottenere durante questo programma telefonico.
Passaggio 3
Il passo successivo è fissare obiettivi intermedi. "Voglio più clienti possibili" non è un obiettivo sufficiente. Prima di creare uno script di chiamata, scrivi una frase del tipo: "Voglio che il cliente esegua tali azioni come risultato di questa chiamata". Dopo aver scritto il copione, torna ai tuoi obiettivi intermedi e valuta se il copione fornirà la risposta desiderata.
Passaggio 4
Prima di scrivere parte del copione telefonico, articola chiaramente il tuo invito all'azione. Rileggi gli obiettivi intermedi. Indica cosa ti aspetti dopo la chiamata. Sappi che il tuo invito all'azione prima della fine dell'annuncio deve dire al cliente esattamente cosa fare.
Passaggio 5
Scrivi una parte introduttiva per la chiamata. Ha una relazione molto stretta con la tua chiamata all'azione. La tua parte introduttiva aumenta significativamente l'interesse dei clienti direttamente da ciò che offri di utilizzare.
Passaggio 6
Descrivi in dettaglio la parte principale dello scenario della telefonata. La prima parte fa sì che il cliente si prenda il suo tempo e ascolti il tuo messaggio fino alla fine. La seconda parte della sceneggiatura li incoraggia ad agire. Si prega di notare che il mezzo della chiamata è in realtà - c'è un riempimento e un segreto su come vendere un servizio al telefono. Il corpo principale dovrebbe rafforzare e riempire la tua chiamata con dettagli sufficienti e rendere la tua chiamata all'azione più coinvolgente.
Passaggio 7
Scrivi la tua conversazione telefonica a una persona specifica, non una copia esatta dell'annuncio. Questo è il modo migliore per scrivere un messaggio: una conversazione tra due persone.
Passaggio 8
Concentrati sull'essenziale. Non dovresti descrivere immediatamente tutti i vantaggi del tuo servizio. Le azioni corrette e come vendere un servizio al telefono sono raccontare solo i dettagli che garantiranno il raggiungimento degli obiettivi desiderati. Tieni presente che parlare troppo può spaventare alcuni clienti.
