Sempre più spesso si sentono frasi: "Standard internazionale di qualità", "Sistema di gestione della qualità". Molte aziende annunciano con orgoglio che i loro prodotti o servizi soddisfano gli standard di qualità internazionali. Ma nessuno dice perché sono necessari la qualità e il suo standard ISO.
La condizione più importante per il successo economico è che se un prodotto perde in termini di attrattività di prezzo per il consumatore, allora per rimanere competitivo deve vincere in termini di qualità. Il tema della qualità è importante per le imprese, le aziende, gli enti, le imprese e anche i singoli imprenditori, quindi non dovrebbe dipendere da fattori casuali. Coloro che sono focalizzati sullo sviluppo di successo della loro attività acquisiscono e implementano sistemi di gestione della qualità nelle loro imprese. L'introduzione di questi sistemi consente di risolvere il problema della qualità come un insieme di misure volte ad aumentare il livello di redditività, riducendo il costo del matrimonio e la sua correzione, eliminando i rischi associati a problemi di qualità, soddisfazione dei consumatori e dei clienti. Questo sistema coinvolge anche i dipendenti dell'impresa, ai quali è necessario portare la loro partecipazione al miglioramento della qualità dei prodotti dell'impresa. Consente di definire e attuare criteri oggettivi per la sua valutazione e stabilire quegli aspetti della qualità che sono più significativi per l'impresa in ogni fase specifica del suo sviluppo e delle sue attività. Il sistema di gestione della qualità si riferisce non solo alla gestione dell'impresa, ma all'intera società nel suo insieme. Questo ci permette di garantire relazioni a lungo termine con clienti e consumatori e ottimizzare i processi produttivi in accordo con gli obiettivi dell'azienda, il che, a sua volta, porta a una maggiore qualità dei beni e dei servizi forniti, a minori costi di produzione per eliminare gli scarti, e ad successo economico. La qualità di beni, prodotti e servizi aumenta la domanda dei clienti, influenza l'adozione di una decisione positiva sul secondo acquisto, contribuisce alla crescita della reputazione aziendale dell'azienda. Il risultato di ciò è un aumento della redditività e della redditività dell'impresa, indipendentemente dalle sue dimensioni e dalla forma di proprietà.
