L'interesse effettivo da te pagato per l'utilizzo del denaro della banca non può essere restituito. Tuttavia, se la tua banca ha illegittimamente incluso nel contratto varie commissioni nascoste che hanno effettivamente aumentato il tasso di interesse reale (per l'emissione di un prestito, il mantenimento di un conto di prestito, ecc.), Puoi raccogliere questi fondi da un istituto di credito. Per fare questo, dovrai andare in tribunale.
È necessario
- - contratto di prestito;
- - documenti che confermano i pagamenti del prestito da te effettuati per un periodo fino a tre anni e le loro copie;
- - atto di citazione.
Istruzioni
Passo 1
Raccogli tutti i documenti che confermano il tuo rapporto di credito con la banca e tutti i pagamenti da te effettuati sul prestito. Si tratta, prima di tutto, del tuo contratto di prestito, delle ricevute che attestano di aver depositato contanti presso la cassa della banca (o vaglia postali, bonifici da altro istituto di credito, assegni da terminali di pagamento istantaneo o da enti terzi tramite i quali hai effettuato - ad esempio, cellulari memorizza comunicazioni, ecc.).
Passo 2
Ordina un estratto conto mensile esteso dalla banca. Questo documento dovrebbe contenere informazioni sui tuoi pagamenti e su cosa e quanti di essi sono stati trattenuti dalla banca. La procedura per ottenere questi documenti può variare a seconda dello specifico istituto di credito. In alcuni è sufficiente una chiamata al call center, in altri è richiesta una visita di persona in filiale.
Passaggio 3
In caso di problemi con l'ottenimento di un estratto conto esteso, contattare la Banca di Russia (Banca centrale). La maggior parte degli istituti di credito russi ha sede a Mosca, motivo per cui è necessario contattare l'ufficio della Banca di Russia a Mosca. È possibile inviare un ricorso tramite il modulo online sul sito Web della Banca di Russia. Negli altri casi è necessario contattare via mail l'ufficio territoriale competente. Nel ricorso, indica che hai richiesto il documento richiesto tramite la banca, la tua richiesta è stata ignorata o sei stato rifiutato e chiedi assistenza per ottenere una dichiarazione estesa.
Passaggio 4
Si prega inoltre di contattare il dipartimento territoriale di Rospotrebnadzor presso il proprio luogo di residenza o presso la sede della banca. Questo può essere fatto per posta o tramite il modulo online sul sito Web dell'amministrazione desiderata. Descrivi brevemente la tua storia di rapporto con la banca (quando e quale prodotto di credito hai utilizzato, da quanto tempo sei cliente), quali commissioni ritieni illegittime e chiedi chiarimenti sulle azioni a difesa dei tuoi diritti. Allega alla tua richiesta una copia del contratto di prestito. Sei obbligato a rispondere entro un mese, il servizio è gratuito e le informazioni nella lettera di Rospotrebnadzor saranno utili per redigere un reclamo.
Passaggio 5
Fare una dichiarazione di reclamo. In esso, indica in quali circostanze hai contratto un prestito, quali commissioni consideri illegali e perché (quali disposizioni del codice civile della Federazione Russa e altri regolamenti contraddicono le clausole pertinenti del contratto di prestito: la risposta di Rospotrebnadzor ti aiuterà con questo). Calcola l'importo che hai pagato in eccesso e richiedi il recupero, inseriscilo nella richiesta e allega il calcolo dell'importo. Hai anche il diritto di chiedere alla banca il risarcimento del danno morale. Includi nel reclamo e nel calcolo anche l'importo in cui lo stai valutando.
Passaggio 6
Allega il contratto di prestito, le dichiarazioni estese e altri documenti alla tua richiesta per dimostrare che hai effettuato i pagamenti sul prestito.
Passaggio 7
Portare la denuncia in tribunale. La legge ti consente di farlo nel tuo luogo di residenza, anche se nel contratto di prestito è registrato un tribunale presso la sede della banca per risolvere le controversie. Quando si considerano i casi di protezione dei consumatori, la legge consente di presentare un reclamo nel luogo di residenza o residenza dell'attore e questa disposizione prevale sul contratto, che, tra l'altro, questa disposizione viola i tuoi diritti.
Passaggio 8
Nel giorno stabilito, compari all'udienza sul tuo caso e sii pronto a discutere con le disposizioni della legislazione vigente per la tua posizione come indicato nel ricorso.
