Se hai perso l'accesso alla carta Sberbank, dovresti ripristinarla nel prossimo futuro in modo che i tuoi fondi rimangano al sicuro e non cadano nelle mani di truffatori. Spesso, per questo è sufficiente contattare il dipartimento ufficiale della banca e redigere tutti i documenti necessari. Tuttavia, ci sono situazioni in cui questo non basta, perché spesso gli utenti, insieme alla carta, perdono i documenti che ne attestano la proprietà, dimenticano le parole in codice, oppure lasciano le proprie carte al bancomat senza riprendersele dopo aver utilizzato il dispositivo.
Registrazione di una domanda per la procedura di ripristino
Puoi visitare la filiale della banca più vicina e presentare una domanda per iscritto, indicando il motivo del ripristino della carta, nonché eseguire una procedura simile via Internet, facendo riferimento al sito Web ufficiale di Sberbank o al servizio Sberbank Online. Se scegli il secondo metodo, devi seguire questi semplici passaggi disponibili per ciascun utente:
- Vai nel campo "Carte" e seleziona esattamente la carta che hai sempre usato
- Premi il pulsante "Riemetti", con l'aiuto del quale puoi contattare direttamente i rappresentanti della banca e informarli della necessità di una procedura di recupero
- Inserisci tutte le informazioni richieste, comprese le motivazioni e le tempistiche del recupero, nonché i tuoi dati personali
- Conferma la tua richiesta utilizzando un codice speciale che arriverà sul tuo telefono collegato alla carta
- Attendi una chiamata ufficiale da un rappresentante della banca
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Vieni alla filiale di Sberbank più vicina e ritira la carta restaurata
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Recupero carta in caso di "swiping" da ATM
Ci sono anche casi unici in cui la procedura per ripristinare una carta Sberbank è leggermente diversa dal metodo tradizionale sopra descritto. Quindi, se la tua carta viene "inghiottita" da un bancomat, allora dovresti:
- Rivolgiti a un impiegato di banca se incontri un problema proprio nell'ufficio di Sberbank. È necessario dire al manager come è successo tutto in modo che possa emettere una domanda per il ripristino della carta. Va detto che in questo caso dovrai aspettare che il personale della banca rimuova tutta la plastica nel processo di scarico delle banconote dall'attrezzatura.
- In ogni caso, sarà necessario bloccare la tua carta, "inghiottita" dal dispositivo, poiché i truffatori possono utilizzare i suoi dati da remoto.
- Se la tua carta rimane in un bancomat situato nell'ufficio ufficiale della banca, quindi, di norma, non dovrai aspettare molto, perché letteralmente in pochi giorni, a seguito della tua richiesta, i dipendenti la ripristineranno e la consegneranno a te.
- Ma a volte capita che la carta rimanga in un bancomat situato per strada o sul territorio di un centro commerciale. In una situazione del genere, dovrai attendere molto più a lungo prima che la carta venga rimossa dal dispositivo. Pertanto, gli esperti raccomandano di ordinare temporaneamente una nuova carta e di utilizzarla fino al termine della procedura per ripristinare quella vecchia.
Documenti richiesti e tempi di recupero
Il recupero di una carta Sberbank bloccata, danneggiata o smarrita è una procedura speciale che dovrebbe essere affrontata immediatamente dopo che si sospettano problemi relativi ai dati di pagamento. Per ripristinare la carta, dovrai recarti presso l'ufficio Sberbank, portando con te il passaporto originale e tutti i documenti disponibili che confermano che questa carta appartiene esclusivamente a te.
Anche se presenti una domanda di ripristino tramite servizi elettronici, devi comunque visitare la banca. Lo specialista verificherà rapidamente la proprietà della carta, scoprirà le possibili cause dei tuoi problemi e ti suggerirà una strategia d'azione ideale.
Molti utenti di Sberbank sono interessati alla domanda su quanto tempo richiederanno tutte queste procedure. Di norma, se utilizzi una carta standard, dovrai attendere solo pochi giorni. Tuttavia, se la tua carta viene rubata o danneggiata, devi prima contattare le forze dell'ordine e segnalarlo. Se tutto è davvero confermato, puoi ottenere la tua carta dopo la chiusura ufficiale del caso di furto.
Situazioni in cui non è possibile eseguire la procedura di recupero della carta
Ci sono anche casi in cui la carta non può essere ripristinata e dovrai scrivere una domanda per una nuova. Ad esempio, i dipendenti delle banche sono spesso impotenti contro furti, danni, distruzione. Se hai esattamente questi problemi, allora, molto probabilmente, i rappresentanti di Sberbank ti offriranno di creare una nuova carta di pagamento. Inoltre, il ripristino è spesso difficile quando l'utente ha cancellato i dati stampati sulla scheda o il nastro si smagnetizza. La via d'uscita da tutte queste situazioni nella maggior parte dei casi si riduce alla produzione di una nuova carta, alla sua sostituzione.
Recupero nel caso in cui l'utente abbia dimenticato la password
La procedura di recupero è necessaria anche nel caso in cui il titolare della carta abbia dimenticato la relativa password. Allo stesso tempo, i dipendenti di Sberbank raccomandano vivamente di provare prima a ripristinare l'accesso alla carta da soli e, in caso di errore, contattare l'ufficio più vicino. Dovrai trovare la busta ricevuta con la carta e trovare le informazioni sulla password in essa. Se hai perso questi importanti documenti, prova a sforzare la memoria e reinserisci la password al bancomat. Tuttavia, non dovresti provare a inserirlo più di due volte, perché se il terzo tentativo fallisce, il dispositivo bloccherà immediatamente i tuoi dettagli di pagamento.
Se ancora non ricordi la password, dovrai visitare la filiale di Sberbank. Un dipendente dell'organizzazione ti chiederà di ricordare la parola in codice che hai escogitato quando hai emesso la carta. Di solito, gli utenti indicano il loro cognome da nubile, i nomi dei parenti più prossimi, i nomi degli animali domestici o il nome della strada in cui sono cresciuti.
Una parola in codice correttamente denominata aiuterà i rappresentanti della banca a trovare tutte le altre informazioni relative alla tua carta e ti aiuterà a creare una nuova password per ripristinare l'accesso. In questo caso, non devi nemmeno aspettare, perché l'intera procedura si completa in pochi minuti.
Tuttavia, quando l'utente non ricorda la parola in codice, l'impiegato della banca non ha il diritto di ripristinare la carta. In tale situazione, l'abbonato dovrà bloccarlo e riemetterlo in futuro.
Costo di recupero della carta Sberbank
Nella maggior parte dei casi, il ripristino di una carta Sberbank è una procedura a pagamento. Il costo dei servizi dipende dal tipo di carta. Quindi, ad esempio, se usi una carta di debito, dovrai pagare da 40 a 60 rubli e, per gli utenti di carte di credito, i servizi bancari costeranno circa 150 rubli. Il pagamento avviene immediatamente dopo aver inviato una domanda per la procedura di ripristino della carta presso l'ufficio Sberbank.
Ulteriori azioni dell'utente durante il ripristino
Durante il ripristino della carta in Sberbank, non solo dovrai completare tutti i documenti necessari, ma anche esortare l'impiegato della banca a scoprire se tutti i fondi sono rimasti sul posto. Dopotutto, capita che i truffatori che bloccano le carte da remoto riescano a utilizzare gli account dell'utente anche prima di presentare una domanda. Se ciò è realmente accaduto, dovrai contattare la tua stazione di polizia e scrivere una dichiarazione per addebito illegale di fondi dalla tua carta.
Inoltre, gli esperti raccomandano vivamente di non lasciare denaro sul tuo conto anche durante il processo di recupero. Se vuoi mantenere tutti i risparmi sui tuoi conti, compila urgentemente una domanda per il prelievo di tutti i fondi presso la filiale appropriata di Sberbank. Un impiegato di banca verificherà sicuramente se la carta ti appartiene davvero, quindi emetterà un documento speciale, in base al quale puoi ricevere denaro alla cassa.
