I prestiti personali stanno diventando sempre più popolari. La prospettiva di ottenere l'oggetto desiderato in questo momento e di pagarlo in seguito è molto allettante. Di conseguenza, molti mutuatari si trovano nell'imbarazzo di non calcolare il proprio budget. Tutto può succedere, dalla perdita del lavoro al deterioramento della propria salute. Ovviamente la banca non vuole aspettare e pretende il rimborso del debito. Le agenzie di riscossione aiutano a riscuotere i debiti scaduti.
Istruzioni
Passo 1
Le agenzie di riscossione sono organizzazioni che lavorano con mutuatari bancari che, per un motivo o per l'altro, hanno smesso di rimborsare il debito. L'agenzia acquista il debito dalla banca (contratto di cessione) o lavora con un contratto di agenzia, dietro compenso sotto forma di interessi dall'importo del debito rimborsato. Alcune agenzie di riscossione sono filiali di grandi banche, ci sono anche molte ditte individuali specializzate in questa attività.
Passo 2
Il recupero crediti viene effettuato in più fasi. In primo luogo, i dipendenti del contact center comunicano con i mutuatari problematici. Il loro compito è convincere il mutuatario della necessità di rimborsare il debito in via stragiudiziale. Di norma, in questa fase della raccolta, i collezionisti sono educati con l'interlocutore. Se il debitore evita di comunicare con loro, vengono effettuate chiamate ai suoi amici, parenti e colleghi sul luogo di lavoro.
Passaggio 3
Nella fase successiva, aumenta l'impatto psicologico sul mutuatario. Le chiamate diventano sempre più insistenti, i collezionisti non chiedono più, ma pretendono di pagare. Quando tutti i metodi precedenti sono inutili, è possibile inviare una squadra mobile al debitore. I collezionisti fanno ogni sforzo per incontrarlo personalmente e parlare di tutte le possibili conseguenze del mancato pagamento. A volte i dipendenti delle agenzie di riscossione superano la loro autorità, vengono utilizzate velate minacce di violenza fisica, procedimenti penali e confisca completa dei beni. Inoltre, vengono attivamente diffuse informazioni sulla disonestà del mutuatario.
Passaggio 4
L'agenzia di riscossione ha il diritto di adire il tribunale, ma in pratica lo usa raramente. Nella maggior parte dei casi, i loro metodi di riscossione rimangono al livello di fastidiose chiamate al mutuatario e al suo entourage, lettere e visite, che vengono terminate in assenza di effetto. Tuttavia, il mutuatario avrà bisogno di molta energia e nervi per superare questo periodo.
